Томских налоговиков обучили культурному поведению

350

Главбухи томских компаний уже сейчас могут оценить, стали ли местные налоговые инспекторы вежливее и внимательнее. Региональное управление ФНС специально организовало для инспекторов занятия с профессорами психологии из Томского государственного университета.

В УФНС нам рассказали, что основам межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров обучились не только заместители руководителей инспекций, но и начальники всех отделов местных ИФНС. Так что ценные указания получат без исключения все сотрудники на местах и прежде всего те, кто напрямую общается с представителями компаний и предпринимателями.

Так, например, специалисты на телефоне ни в коем случае не станут перебивать звонящего, а ответ дадут быстро и предельно конкретный, чтобы сберечь время главбуха. Если вопрос окажется специфическим, соединят с профильным отделом и не «повесят на ожидание» на полчаса. Ответов типа «почитайте Налоговый кодекс» инспекторы больше давать не станут. А если они сделают отсылку к конкретной статье кодекса, то должны содержательно рассказать, как ее применить на практике. При личном общении инспекторы тоже должны быть корректны и спокойны.

В УФНС отметили, что если налогоплательщики не заметят перемен к лучшему, а, напротив, столкнутся с грубым или даже невнимательным к себе отношением, то об этом стоит сразу сообщить через сайт управления. Для подачи такого рода сообщения надо будет зайти в раздел «Обращение в УФНС (ИФНС) России». Ни одно обращение не останется без внимания, пообещали в региональном управлении. Кстати, здесь же на главной странице сайта в разделе «Анкетирование» можно также оценить комфортность условий приема и работу всей инспекции.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Сколько суточных вы платите?

  • По лимитам 700 и 2500 рублей 84%
  • Выше лимитов 16%
  • Сумма зависит от должности 0%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью!
Это БЕСПЛАТНО и займет всего одну минуту!

Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт газеты «Учет. Налоги. Право» – это профессиональный ресурс для бухгалтеров.
Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, образцам форм и документов для учета и отчетности.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль