Факс помог за час вернуть деньги, которые я случайно положила на чужой телефон

3093

Возвратить деньги, по ошибке зачисленные в платежном терминале на чужой номер, не так-то просто. К такому выводу пришла редактор «УНП» Елена Володина, которой все же удалось добиться от оператора сотовой связи возврата. Вот ее история.

«Мне срочно понадобилось позвонить. Счет мобильника был пуст, поэтому я пополнила его через платежный терминал. Но ошиблась и отправила деньги на чужой телефон. Обнаружила ошибку, когда посмотрела квитанцию.

На следующий день я зашла в офис оператора сотовой связи и рассказала о сложившейся ситуации. Представитель компании объяснил, что мне надо подать заявление с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги и тогда я получу их назад. Я написала такое заявление.

На следующий день мне пришло sms-сообщение с номером телефона и просьбой перезвонить для решения вопроса с ошибочным платежом. Я перезвонила. Сотрудница сотовой компании сообщила, что вернуть мне 500 рублей невозможно, так как абонент, который получил мой платеж, уже проговорил большую часть суммы. И в настоящий момент у него на балансе всего 220 рублей. Мне предложили получить 120 рублей, а 100 – оставить тому абоненту. Оператор сказала, что 120 рублей – это не предел и средства будут списываться постепенно, по мере того, как абонент будет его пополнять. Для этого надо было еще раз подъехать в тот же офис обслуживания и написать второе заявление с согласием получать на счет сумму по частям.

Я согласилась. Но и на следующий день чуда не произошло, ни копейки денег на счет мне так и не поступило. Я снова перезвонила в службу поддержки. История снова изменилась. Мне сообщили, что деньги вернуть невозможно. Абонент, которому я положила деньги на телефонный счет, истратил все 500 рублей. Поэтому единственный выход – договориться с тем, кто получил мои деньги.

Не самая приятная ситуация, но я все же позвонила по номеру, который был в моей квитанции об оплате. Трубку взяла дама и радостно сообщила, что получила мои 500 рублей, но лишних денег у нее нет и она мне ничего возвращать не должна. Перезвонив в службу поддержки, я снова услышала, что помочь мне ничем не могут.

Оставался единственный выход. Я написала жалобу в центральный офис компании-оператора и направила ее по факсу вместе с копией, выданной мне терминалом квитанции об оплате. Сообщила, что являюсь клиентом оператора уже 10 лет и что в случае отказа подам иск в суд. Деньги мне вернули на счет через час после отправки факса».

Взыскать деньги можно с абонента

Если оператор все же не вернет деньги, то взыскать их можно и с получателя, уверена Наталья Реснянская, старший юрисконсульт «ФБК-Право». Ведь ошибочное перечисление денег на счет другого человека является неосновательным обогащением. Получатель обязан вернуть деньги, причем независимо от своего материального положения. И он не вправе ссылаться на пункт 4 статьи 1109 ГК РФ, запрещающий возврат неосновательного обогащения. Рассмотренный случай под эту норму не подпадает.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Ваши инспекторы путают налоги в требованиях по камералкам?

  • Да, тогда мы не отвечаем 5.56%
  • Да, но мы все равно отвечаем 44.44%
  • Нет 50%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль