Споры о качестве разрешит экспертиза

937

«…Покупателю был продан теннисный стол. Тот установил его на даче, упаковку выбросил. По прошествии двух дней использования покупатель обратился с просьбой вернуть деньги и забрать стол, ссылаясь при этом на недостаточно хорошее качество покрытия (брака нет). Как правильно разрешить ситуацию? Ведь стол при продаже был надлежащего качества, а теперь побывал в употреблении?..»

Надежда Петренко, г. Санкт-Петербург

В течение 14 дней покупатель вправе обменять и вполне пригодный, качественный непродовольственный товар, только по той причине, что не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это возможно при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Лишь в случае отсутствия у продавца на день обращения аналогичного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, что надлежит сделать в течение трех дней с даты возврата (ст. 25 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если же имеются претензии к качеству, наличие сохраненной упаковки или факт использования товара значения не имеют. Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в целях, для которых продукция такого рода обычно используется. Также он обязан в любом случае на основании письменной претензии по акту принять у потребителя некачественный товар и при необходимости провести проверку качества своими силами или привлечением специалистов при возможном личном участии покупателя (ст. 18 Закона № 2300-1). При отсутствии недостатков составляется двухсторонний акт проверки и товар возвращается покупателю.

В случае спора о возникновении недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не в ответе, либо они вообще не обнаружены, то потребитель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Вы прячете убыток в этом году?

  • У нас прибыль 40%
  • Да 30%
  • Нет 30%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль