Действенные решения двух главных проблем с электронной отчетностью

273
По данным спецоператов связи, уже более 600 тыс. компаний и предпринимателей отчитываются перед налоговиками через интернет. Это удобно, это экономит время, это лишает сомнительной радости посещения инспекции. Но иногда случаются сбои. И по известному закону - в последний день сдачи отчетности. Что делать?

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА № 1 - ОТЧЕТНОСТЬ НЕ УХОДИТ

Итак, вы пытаетесь послать файл с декларацией спецоператору связи. Но программа либо «зависает», либо выдает сообщение вроде «невозможно получить доступ к серверу». Это может случиться, когда сервер спецоператора не выдержал нагрузки и «упал» или если где-то поврежден кабель связи. Так как отчетность не ушла к спецоператору, компания не получит подтверждения об отправке и декларация будет считаться непредставленной (см. «Как декларация доходит от компании до инспекции»).

Решение. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, - срочно принести декларацию в инспекцию на бумаге (если еще успеваете) либо отправить по почте. Кроме того, желательно зафиксировать отсутствие связи с сервером и установить, виноват ли в сбоях оператор. Первое можно сделать самостоятельно, распечатав страницу, «зависшую» при попытке связаться с сервером оператора. Для второго понадобится помощь компьютерного специалиста. Если таковой есть в вашей компании, он с помощью нехитрых команд сможет установить, на каком участке происходит обрыв связи.

Данные свидетельства помогут «перевести» штрафные санкции на оператора, если вы вдруг все же не успеете сдать отчетность на бумаге, а связь отсутствовала по вине поставщика услуги.

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА № 2 - ОТЧЕТНОСТЬ УШЛА, НО НЕ ПРИНЯТА ИНСПЕКЦИЕЙ

Другая ситуация. Отчетность от компании ушла, но в ответ из инспекции пришел отрицательный протокол входного контроля. Причиной могут быть как огрехи в отправленном файле, так и проблемы у самих налоговиков.

Решение. Прежде всего о располагаемом времени на устранение ошибки. Налоговики дают на это пять дней со дня, следующего за днем окончания срока представления декларации (приказ МНС России от 04.02.04 № БГ-3-06/76). Обратите внимание: срок нельзя отсчитывать от дня получения протокола входного контроля - он может быть прислан с опозданием.

Если за пять дней справиться с проблемой не удается, то, как показывает практика, инспекторы могут наложить штраф за несдачу декларации (ст. 119 НК РФ). Это, разумеется, незаконно, так как отчетность, хоть она и не принята инспекцией, все равно считается сданной. На это указывал Минфин России в письме от 24.04.06 № 03-02-7/1-106. Есть и арбитражная практика (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 22.05.06 № Ф04-2935/2006 (22573-А27-40)).

Но обычно пяти дней хватает, чтоб все утрясти. Прежде всего нужно перепроверить отчетность. Ошибка часто кроется в титульной части декларации: например, неверно указан вид документа (первичный, корректирующий). Устранив неточность, нужно отправить отчетность заново.

Если же все реквизиты указаны правильно, значит, проблема возникла из-за налоговиков. Например, они допустили ошибку в сведениях о компании при заполнении собственной базы данных (например, занесли туда неверное ФИО руководителя). Или не успели внести в базу организацию, которая недавно встала на учет. С такими сложностями должен разбираться спецоператор. Нужно срочно сообщить ему о проблеме. Обнаружив с помощью спецоператора ошибку в собственной базе данных, инспекция исправит ее и примет отчетность. Отправлять документы повторно не требуется.

Установить причину ошибки поможет протокол входного контроля. Запись в протоколе «Не найден шаблон» свидетельствует о том, что спецоператор успел установить какие-то обновления, а инспекция - нет. Ваши действия - обратиться к спецоператору и проследить, чтобы разногласия были улажены в течение пяти дней. Повторно отправлять отчетность не требуется.

Если же протокол сообщает об «Ошибке в формате», то скорее всего это вы не установили у себя обновления. Необходимо скачать их у спецоператора, заполнить отчетность и отправить ее повторно. Возможен и другой вариант - с обновлениями запоздал оператор. Нужно потребовать у него новые формы и в течение пяти дней выслать отчетность заново.

Другая формулировка - такие-то поля декларации не соответствуют требуемому формату. Это означает, что допущена ошибка в цифровой части декларации. Ошибку нужно в пятидневный срок «отловить», исправить и выслать декларацию повторно. При частом повторении такой ситуации стоит подумать о смене системы по отправке отчетности и выбрать такую, которая производит проверку декларации и блокирует отправку при обнаружении ошибок (см. «Тем, кто впервые подключается или хочет сменить оператора»).

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Ваши инспекторы путают налоги в требованиях по камералкам?

  • Да, тогда мы не отвечаем 6.25%
  • Да, но мы все равно отвечаем 50%
  • Нет 43.75%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль