УФНС по Москве создает единую справочную службу

602

Московские бухгалтеры смогут оперативно получать консультации по налоговым вопросам, не обращаясь в инспекции. Управление ФНС России по г. Москве планирует создать единый колл-центр. Сегодня разрабатывается регламент его работы.

Как сообщили корреспонденту «УНП» в управлении, новая система может быть построена следующим образом. Набрав номер, бухгалтер услышит автоответчик. Далее нужно будет выбрать тему консультации из предложенных. Например «адреса и реквизиты», «сверки», «формы деклараций». После определения с темой можно будет уже непосредственно пообщаться со специалистом и задать ему конкретный вопрос.

В столичных инспекциях новость о создании единого колл-центра восприняли с воодушевлением. Действующая система телефонного информирования налогоплательщиков, которая по задумке руководства ФНС должна была повысить качество представляемых документов и уменьшить скопление людей в инспекциях, работает плохо.

«Дозвониться в налоговую невозможно!» - эти слова, как ни странно, не бухгалтера, а столичного инспектора прекрасно иллюстрируют работу справочных служб в инспекциях. «Мы ежедневно ведем прием налогоплательщиков, а тут еще и телефонные звонки. Выделить одного сотрудника только для того, чтобы он отвечал на вопросы, - это роскошь, - говорят в ИФНС № 8. - Единая справочная всем жизнь облегчит. Мы и дальше будем готовы отвечать на вопросы, но в меньшем количестве».

В инспекции № 22 также ждут помощи в виде колл-центра при управлении: «Все идет к тому, чтобы перейти к единой справочной службе - вот туда пусть звонят и спрашивают, как правильно заполнять документы, часы работы инспекции, сроки сдачи деклараций и прочее».

В 36-й инспекции идею создания колл-центра считают логичной, объясняя это тем, что процедура обслуживания налогоплательщиков едина во всех инспекциях и все вопросы можно выяснять в одном месте. Правда, инспекторы замечают, что ждут от управления большего, чем просто информирование налогоплательщиков. «Ответить на вопросы по сверкам, формам деклараций и уточнить реквизиты большого труда не составляет - было бы время. Вот если консультировать в едином колл-центре будет грамотный юрист, тогда действительно всем станет легче работать. Особенно сейчас, когда меняется Налоговый кодекс и мы не успеваем получать разъяснения», - полагают в ИФНС № 36.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Вы прячете убыток в этом году?

  • У нас прибыль 52%
  • Да 24%
  • Нет 24%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль