Как достучаться до начальства инспекции

353

До середины мая руководители всех столичных инспекций должны были установить приемные дни и часы, в которые бухгалтер может прийти и пожаловаться на работу инспектора или задать любой вопрос*. Корреспондент «УНП» опросила инспекции и выяснила, как на местах выполняется требование УФНС России по г. Москве.

Оказалось, что руководство некоторых инспекций не готово посвятить даже пару часов в неделю общению с налогоплательщиками. Так, бухгалтеры не знают, в какие дни можно обратиться к начальнику ИФНС № 6. Встречи с руководством здесь происходят по мере накопления вопросов.

Похожая ситуация в 13-й инспекции: бухгалтеры должны предварительно записываться, а затем начальник составляет график приема. В ИФНС № 14 и № 9 принимают только заместители руководителей по вторникам и четвергам.

Четко установленных приемных дней нет и у начальника инспекции № 16. Заместитель руководителя Валентина Трубнина пояснила это так: «Если у человека возник вопрос после общения с инспектором, то зачем откладывать выяснения на потом? У нас все можно выяснить в тот же день у руководства».

На вопрос о том, как инспекции отчитываются перед управлением о приеме налогоплательщиков, в ИФНС № 20 ответили: «Специально для этого мы ведем журнал посещения руководителя. В нем указывается не только причина обращения, но и то, сколько времени руководитель потратил на прием посетителя. Ведь вопросы разные: одни занимают несколько минут, а другие требуют тщательного изучения».

Во многих инспекциях (например, в № 4, 7, 8, 18, 46, 47, 48) графики приема руководителя все же имеются. «Официально у нас установлен только один день - среда. На самом деле двери моего кабинета открыты для бухгалтеров в любое время, - говорит руководитель межрайонной ИФНС № 47 Владимир Воронков. - То же самое могу сказать и про своих заместителей. Я с понимаем отношусь к посетителям, так как бухгалтеры всего знать не могут. Надо признать, ошибки встречаются и у инспекторов. Ведь за последний год наш коллектив обновился почти наполовину».

Подобную практику по работе с налогоплательщиками применяют и в ИФНС № 7. Ежедневно бухгалтеры могут пообщаться с заместителями начальника. Руководитель принимает обычно по средам и в основном по вопросам НДС. По средам же по предварительной записи можно попасть к руководителю 8-й инспекции. Правда, если дело не терпит отлагательств, его заместители должны выслушать бухгалтера в любой день.

Начальник ИФНС № 18 Елена Ильина рассматривает все спорные моменты по понедельникам с 16 до 18 часов. «Вопросы самые разные. Непонятно, например, почему зачастую обращаются с такими вопросами, как неправильно указанный КБК, - удивляется Елена Ильина. - Я не вправе отказать в приеме, но в любом случае всегда спрошу, почему налогоплательщик не смог решить этот вопрос с начальником отдела».

Как справиться с проблемой незначительных вопросов, знают в инспекции № 48. Прежде чем записать бухгалтера на прием к начальнику, секретарь выясняет, в чем суть проблемы. «Налогоплательщики могут обратиться к руководителю по понедельникам. Но я не допущу их, если вопрос вполне можно решить на уровне инспектора. Если вижу, что необходимо вмешательство руководства, тогда, конечно, записываю на прием», - говорит секретарь Валентина Самойлова.

Вообще, по мнению Елены Ильиной из 18-й инспекции, в последнее время стало больше желающих пожаловаться в администрацию инспекций: «С одной стороны, это огорчает. С другой - может, как раз такая открытость и нужна нам. Надеемся, подобная практика изменит негативное отношение к работникам налоговых органов».

* См. «УНП» № 16, 2006, стр. 2 московской вкладки «Инспекции возьмут на оперативный контроль».

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Ваши инспекторы путают налоги в требованиях по камералкам?

  • Да, тогда мы не отвечаем 33.33%
  • Да, но мы все равно отвечаем 66.67%
  • Нет 0%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль