Бухгалтер + Инспектор: рейтинг жалоб и предложений

434
ЗА ЧТО БУХГАЛТЕРЫ РУГАЮТ ИНСПЕКТОРОВ?

Очереди в инспекциях (105 упоминаний в анкетах)
«Очередь приходится занимать с 5.30 утра, для проведения сверки – записываться за 3-4 месяца», - рассказывает в анкете о работе МИФНС РФ №11 по Вологодской области главбух Мария Викторовна.

Несогласованность действий отделов инспекции, медленное осуществление различных операций (93)
«Безобразная работа с налогоплательщиками – письма теряются, ответов приходится ждать месяцами, сверки проводятся месяцами, задолженности оформляются месяцами», - такой отзыв о работе московской ИФНС №15 прислала в редакцию главбух Людмила Николаевна.

Грубость, агрессивность, безразличие (87)
«Работа отдела по приему отчетности построена ужасно, сотрудники грубы, начальник отдела на жалобы не реагирует, отказывается принимать их даже в письменном виде», - огорчена работой ИФНС по Верх-Исетскому району Екатеринбурга бухгалтер Мария Сергеевна.

Некомпетентность (72)
«Каждый раз, стоя в очереди к этому инспектору* (предварительно за месяц записавшись на прием), не знаешь, что тебя ждет. Дошло до того, что я на самом деле хотела поменять профессию», - так о работе одного из инспекторов ИФНС РФ №5 по ЦАО города Москвы пишет главный бухгалтер Олеся Геннадьевна.

Отсутствие в инспекциях необходимых условий работы, недостаток и изношенность оргтехники (48)
«Отделы нашей налоговой представляют собой печальное зрелище. Тесные, душные кабинеты, с недостаточным освещением, в которых инспекторы сидят на головах друг у друга. Рабочие столы, заваленные документами по причине нехватки шкафов и полок. Очереди к единсвенному принтеру, ксероксу», - так описывает ИФНС по Железнодорожному району города Воронежа главбух Ольга Юрьевна.

Нежелание давать разъяснения и отвечать на вопросы (48)
«В московской ИФНС №26 понятие организации работы вообще не существует, налогоплательщикам здесь по любому вопросу делают огромное одолжение», - пишет в анкете бухгалтер-кассир Евгения Васильевна.

Нехватка сотрудников, перегруженность инспекций, низкая зарплата инспекторов (42)
«ИФНС №10 по ЦАО Москвы – самая загруженная. Хотелось бы улучшить служебные помещения и разгрузить инспекцию, которая обслуживает слишком много налогоплательщиков», - отмечает столичный бухгалтер Софья Александровна.

Предъявление необоснованных требований (42)
«Во время камеральных проверок инспектор требует документы, не имеющие отношения к данной проверке», - недоволен Мурат Исламович, директор предприятия из города Тихорецка Краснодарского края.

Короткие и редкие часы приема различных подразделений (33)
«Кабинеты по сверке расчетов и по присвоению ИНН работают всего два раза в неделю – очереди страшные», - пишет бухгалтер Виолетта Вячеславовна о МИФНС №6 по Калужской области.

Сложность доступа к инспекторам (15)
«В ИФНС по Ленинскому району Ульяновска действует принцип одного окна, и это очень плохо. Нет инспектора, к которому можно обратиться с конкретным вопросом, - сетует главный бухгалтер Татьяна Владимировна. – Отправляют в кабинет по работе с налогоплательщиками, а что может ответить работник, который выдает справки и распечатки о состоянии расчетов?».

Отсутствие необходимой информации в свободном доступе (9)
«На стендах есть информация, которая устарела и вводит в заблуждение. На дверях кабинета регистрации ККМ нет часов приема, после обеда не принимают, что очень неудобно», - так характеризует МИФНС №10 по Санкт-Петербургу главбух Армина Самвеловна.

ЗА ЧТО БУХГАЛТЕРЫ БЛАГОДАРЯТ ИНСПЕКТОРОВ?

Профессионализм, знание налогового законодательства (207)
«Начальник МИФНС №6 по Серпуховскому району Московской области Зоя Николаевна Труханова – прекрасный администратор, работа инспекции налажена и удобна для налогоплательщиков. Знание налогового законодательства вызывает уважение. Всегда вежлива и общительна», - так оценку прислала в «УНП» главбух Наталья Михайловна.

Вежливость, доброжелательность, чуткость (177)
«Ведущий специалист отдела камеральных проверок ИФНС Кировского района Уфы Фарида Анваровна Захметова – очень приятный, компетентный человек, способный к каждому найти индивидуальный подход. Хотелось бы, чтобы о Фариде Анваровне напечатали заметку в вашей газете», - пишет заместитель главного бухгалтера из Уфы Светлана Ефимовна.

Готовность отвечать на вопросы, консультирование по налоговому законодательству (141)
«Климов Геннадий Николаевич, заместитель начальника отдела налогообложения физических лиц – лучший специалист по НДФЛ. Он всегда отвечает так, что все понятно. Его цель – объяснить суть, а не так – сказал и положил трубку», - пишет бухгалтер Нина Григорьевна из Новосибирска.

Готовность к сотрудничеству, помощь в сложных ситуациях (99)
«Наталья Геннадьевна Долгушина, начальник отдела камеральных проверок МИФНС №12 по Новосибирской области помогла нам в решении спорного вопроса с Земельным комитетом города Искитима. В результате инспекция поддержала позицию нашей организации», - сообщает в редакцию главбух Нина Григорьевна.

Правильная организация работы инспекции (57)
«Общая организация работы отлажена, не приходится часами стоять в очередях, оказываются качественные услуги, сотрудники вежливы», - хвалит МИФНС по работе с крупными налогоплательщиками Тульской области главбух Ирина Анатольевна из города Новомосковск.

Оперативность, четкое соблюдение рабочего расписания (42)
«Наши инспекторы всегда на своих рабочий местах, нет никакой халатности и лишней беготни», - довольна работой МИФНС РФ по Нижегородской области главный бухгалтер Галина Александровна.

Понимание проблем налогоплательщиков (21)
«Начальник отдела недоимки ИФНС РФ по Пятьковскому району Брянской области Светлана Евгеньевна Колодезная принимает активное участие в решении проблем налогоплательщика, не ограничиваясь функциями своего отдела», - удовлетворена работой налоговиков главбух Галина Ильинична из города Фокино.

Готовность общаться по телефону (15)
«Бухгалтерия нашей организации находится в Петрозаводске, а налоговая инспекция, в которой зарегистрировано предприятие, – в Медвежьегорске. Поэтому общаться приходится в основном по телефону. Удивительно, что при этом все возникающие вопросы решаются оперативно», - рассказывает главбух Татьяна из Петрозаводска (Республика Карелия).

––––––––––––––––––
* Напоминаем, что пока мы не называем имен инспекторов, о которых в редакцию поступают резко негативные отзывы, поскольку все данные анкетирования должны быть проверены.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль