Ударим агитацией по некомпетентности!

343

«Буду жаловаться!» Такое эмоциональное решение наверняка принимал каждый бухгалтер, которому случалось застрять в безнадежной очереди перед инспекцией. Однако на следующий день эмоции пропадают, и большинство учетных работников успокаиваются до следующего раза. Верно ли утверждение, что бороться с очередями с помощью жалоб нельзя? Есть ли от жалоб хоть какая-то польза? Прояснить эти вопросы нам помогли оказавшиеся в распоряжении редакции ответы столичных налоговиков на гневные письма налогоплательщиков.

Вот сюжет одной из коллективных жалоб, которую организации подали в столичное налоговое управление на работу ИФНС № 10 по г. Москве. Как указано в письме, каждый квартал бухгалтеры, сдавая отчетность в десятую инспекцию, вынуждены стоять в очередях «иногда и по нескольку дней». Причем очереди настолько огромны, что ждать нередко приходится на улице. Бухгалтеры полагают, что виной всему недостаточное количество сотрудников, принимающих отчетность, и некомпетентность этих сотрудников. В частности, 19 апреля 2005 года с организациями-«упрощенцами» работал всего один сотрудник, который за 2,5 часа принял документы только у семи фирм. Как написано в жалобе, подобная медлительность обусловлена тем, что сотрудник «даже не умеет открывать дискету на компьютере». Коллективная жалоба заканчивается просьбой «внимательнее относиться к подбору персонала» и «принять меры по улучшению работы».

Ответ, который инспекция направила в УФНС России по г. Москве, выдержан в духе двух известных поговорок: «В огороде бузина, а в Киеве дядька» и «Спасение утопающих - дело рук самих утопающих» (письмо от 23.05.05 № 77-10/14636 ИФНС № 10 по г. Москве). Так, реагируя на замечание о количестве и компетенции сотрудников, инспекция пишет, что большинство плательщиков сдают отчетность «в последний день срока сдачи или накануне». Заметим, что в жалобе речь идет о 19 апреля, а срок сдачи квартальной отчетности по «упрощенке» истекает 25 апреля. Кроме того, инспекция сообщает, что «в период массовой сдачи отчетности» организуются дополнительные рабочие места «с привлечением сотрудников других отделов». Получается, что один сотрудник на приеме документов бухгалтерам померещился.

Но еще более выдающимся получился ответ на просьбу улучшить работу по приему документов. По мнению инспекции, сократить очереди должно не повышение компетенции сотрудников и не увеличение их количества, а... «агитационная работа по привлечению плательщиков к сдаче отчетности по телекоммуникационным каналам связи». И такую работу, сообщается в письме, инспекция проводит.

Самое неприятное, что та же самая мера для искоренения очередей предлагает и Управление ФНС России по г. Москве. В управление поступила жалоба по поводу огромных ежеквартальных очередей в ИФНС № 26 по г. Москве. Отвечая на жалобу, специалисты управления пишут, что в целях сокращения очередей было проведено 13 семинаров о переходе на сдачу документов по телекоммуникационным каналам связи. А скоро пройдет еще один расширенный семинар, и информация о нем есть на стенде ИФНС № 26 по г. Москве (письмо от 28.04.05 № 3-9-24556/5 УФНС России по г. Москве).

Из сказанного следуют два вывода. Во-первых, как мы видим, жалобы не дают немедленного и зримого результата. Но польза от них все же есть: такие письма заставляют чиновников признать существование проблемы. Во-вторых, из ответов становится ясно, что проблема очередей в ближайшее время решена не будет. Так что стоит либо прислушаться к совету налоговиков и перейти на сдачу отчетности по телекоммуникационным каналам связи, либо просто сдавать отчетность по почте.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль