В налоговых инспекциях нас встретят улыбчивые девушки

337
Представьте, вы заходите в свою налоговую инспекцию и прямиком направляетесь в большой светлый зал, который носит гордое название "Отдел по работе с налогоплательщиками". Там вас с радостью встречают улыбчивые приветливые девушки - инспекторы, которые с радостью дают вам любые консультации и отвечают на все ваши вопросы. Бродить по коридорам инспекции вам нет смысла - все проблемы вы можете решить, не выходя из этого зала, процесс сдачи документов занимает у вас буквально несколько минут. Думаете, это сказка? Ничего подобного! Примерно так, по задумке налоговиков, в скором времени будут выглядеть модернизированные подмосковные инспекции.

Представьте, вы заходите в свою налоговую инспекцию и прямиком направляетесь в большой светлый зал, который носит гордое название "Отдел по работе с налогоплательщиками". Там вас с радостью встречают улыбчивые приветливые девушки - инспекторы, которые с радостью дают вам любые консультации и отвечают на все ваши вопросы. Бродить по коридорам инспекции вам нет смысла - все проблемы вы можете решить, не выходя из этого зала, процесс сдачи документов занимает у вас буквально несколько минут. Думаете, это сказка? Ничего подобного! Примерно так, по задумке налоговиков, в скором времени будут выглядеть модернизированные подмосковные инспекции. Детальную картину "светлого будущего" корреспонденту "УНП" обрисовал заместитель начальника УМНС России по Московской области Николай Евгеньевич Мельников.

- Николай Евгеньевич, расскажите, в чем суть программы модернизации и почему возникла в ней необходимость?

- Проблема в том, что в налоговых органах организационная структура ориентирована на исполнение налогового законодательства. Для плательщика она неочевидна, а иногда и непонятна. Все налогоплательщики сталкивались с тем, что, приходя в инспекцию, они не всегда могут разобраться - кто за что отвечает. Причем в каждой инспекции свои порядки. Поэтому МНС России решило создать единую штатную структуру по всем инспекциям. Еще в 2001-2002 годах было издано два приказа*, утверждающих типовые структуры территориальных налоговых органов. Потом был издан еще один документ**, в котором более детально были прописаны внутренние принципы работы инспекций.

- А что это за типовые структуры и каков принцип их работы?

- В идеале во всех инспекциях будет одинаковое число отделов и каждый будет иметь свою специфику. Суть в том, чтобы, не меняя численности работников, распределить их так, чтобы эффект был максимальным. Первый этап - прием документов и их регистрация, затем - их централизованная обработка, а далее - контрольная работа.

- Принесет ли такая организация труда пользу налогоплательщикам?

- Да, это будет очень удобно. Люди будут приходить в одно место, в отдел по работе с плательщиками, там они смогут получить консультацию, оставить документы для постановки на налоговый учет, сдать отчетность, провести сверку со своим лицевым счетом.

- И каким образом эта схема будет выглядеть на практике?

- В идеале должна получиться система типа банковской. Есть операционный зал, где сидят сотрудники по работе с клиентами. Дальше плательщику ходить незачем. Только в исключительных случаях его могут пригласить к инспектору для каких-то уточнений. Девушка из отдела по работе с налогоплательщиками будет приветливой и улыбчивой, потому что она всего лишь исполнитель. Основная задумка - отгородить налогоплательщика от того инспектора, который принимает решения. Это связано со многими вещами, в том числе и со злоупотреблениями служебным положением. В отделе по работе с плательщиками будут люди коммуникабельные. Мы будем рекомендовать именно по таким параметрам отбирать сотрудников для этого отдела.

- А какие преимущества даст такая система самим налоговикам?

- Во-первых, повысится производительность труда инспекторов, часть лишней работы должна отсеяться. Сейчас существует много отчетности, которую инспекторы получают от других ведомств. В основном это бумага. Обработка этих документов - трудоемкий процесс, и его, конечно, надо автоматизировать. Выход здесь один - организация межведомственных электронных обменов.

- Но насколько инспекции готовы к этой автоматизации? К примеру, как подмосковные ИМНС оснащены сейчас компьютерной техникой?

- Компьютерами инспекции укомплектованы на 93 процента. В общей сложности по всем инспекциям более 5000 компьютеров класса Pentium и выше. В этом году мы уже получили порядка 2000 компьютеров и 250 принтеров. Кроме того, мы планируем обновить программные продукты как на региональном уровне, так и на местном. Новая система - электронная обработка данных (ЭОД) более удобна и функциональна, чем та, на которой работают наши инспекторы сейчас. Кроме того, она надежнее, рассчитана на больший объем информации.

- Что нужно для того, чтобы эта система заработала?

- Перенести информацию из старых баз данных в новые. Переучить сотрудников. Но самое главное - система сможет эффективно работать только тогда, когда будет создана четкая функциональная структура.

* - Приказы МНС России от 28.08.02 № БГ-3-2/312 и от 24.04.02 № БГ-3-20/132.
** - Приказ МНС России от 26.02.02 № БГ-3-25/94.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль