Худшая инспекция страны исправилась благодаря читателям «УНП»

1979
Мы с вами меняем мир и нашу работу к лучшему. Живое подтверждение тому — инспекция № 13 по Московской области. Полгода назад, по вашим оценкам, она стала худшей в стране, но теперь в ней многое изменилось.

В мае «УНП» опубликовала результаты рейтинга налоговых инспекций России. До этого в течение года главбухи всей страны оценивали работу своих инспекций по 15 критериям. Среди них профессионализм налоговиков, скорость разблокировки счетов и выдачи актов сверки, длина очередей, удобство помещения инспекции и т. д. Результаты каждой налоговой можно посмотреть на сайте rating.gazeta-unp.ru. Рейтинг заинтересовал не только коллег, но и налоговиков. ФНС России официально сообщила нам, что будет использовать результаты вашего голосования для улучшения работы подчиненных.

Мы решили проверить, что изменилось за полгода, прошедшие после подведения итогов рейтинга. В первую очередь интересно было узнать, что произошло в инспекции, которая, по вашим оценкам, оказалась худшей в стране. Это МРИ ФНС № 13 по Московской области, которая обслуживает города Долгопрудный, Лобня и Химки. Больше всего главбухи были недовольны очередями в инспекции, отсутствием своевременных разъяснений по изменениям в работе, а также тем, что до налоговой совершенно невозможно дозвониться.

Спустя полгода мы наведались в инспекцию. И увидели много перемен. Начнем с того, что не так давно в инспекции сменился руководитель. Теперь ее возглавляет Ирина Валентиновна Савченко. Она старается во всем навести порядок.

В частности, корреспонденту «УНП» понравился подход МРИ ФНС № 13 к оформлению стендов с разъяснениями, бланками, реквизитами и т. п. — на каждом объявлении стоят подпись ответственного сотрудника и дата размещения, что подтверждает актуальность информации. Количество разъяснений также поражает — на стенах буквально нет живого места (см. фото).

Худшая инспекция страны исправилась благодаря читателям «УНП»

С очередями здесь борются по мере возможности — в кабинеты руководства инспекции и начальника отдела по работе с налогоплательщиками выведены камеры со стойки информации (где получают талончики), а также из операционных залов. Если возникают очереди или же кому-то из посетителей нужна помощь, инспекторы спускаются в операционные залы. В дни наплыва посетителей, например в последние дни сдачи отчетности компаний, в операционных залах на подхвате работают до четырех сотрудников плюс начальник отдела по работе с налогоплательщиками.

В кабинеты к инспекторам выездных и камеральных отделов в ИФНС пройти нельзя, но можно вызвать специалистов этих отделов в операционный зал, где общение происходит под пристальным оком видеокамер, чтобы исключить «коррупционную составляющую». Если же она вдруг возникнет — на стендах есть телефон заместителя руководителя ИФНС по безопасности, которому можно пожаловаться.

Главбухи компаний также заметили перемены к лучшему.

Елена, главбух оптовой организации:
«Не знаю, что случилось, но грубить перестали. Инспекторы стали не просто вежливые, а очень даже внимательные».

Анастасия, главбух производственной компании:
«Я сейчас легко дозваниваюсь в инспекцию, вот и горячая линяя здесь заработала. Отвечают хорошо, подробно и вдумчиво».

Хотя определенные жалобы все же остались.

Мария, главбух организации сферы услуг:
«В отношении ввода платежей точно мало что поменялось. Вот опять потеряли мой НДС и налог на прибыль, ищу в невыясненных».

В инспекции сообщили, что с потерей платежек борются. По словам налоговиков, платежи сейчас теряются в основном из-за неверного заполнения реквизитов.

По состоянию на 30 октября в ИФНС не было невведенных платежей.

Также посетители МРИ ФНС № 13 до сих пор сетуют на тесноту. Но в ближайшие полгода здесь обещают провести ремонт первого этажа, чтобы расширить зоны приема посетителей.

УФНС по Московской области о рейтинге «УНП»

Результаты рейтинга «УНП» повлияли на работу не только 13-й налоговой, но и всех инспекций Подмосковья.
«Безусловно, после публикации рейтинга особое внимание УФНС уделяло работе Межрайонной ИФНС № 13 по Московской области», — рассказали нам в управлении. Но ежедневный контроль касается всех инспекций региона: «В каждой инспекции области организована работа администраторов. С 2014 года у руководства управления появилась возможность отслеживать прием посетителей в операционных залах в видеорежиме. Сотрудники управления звонят по телефонам горячих линий инспекций, проверяя работу специалистов, отвечающих на звонки». В УФНС напомнили, что дать отзыв о работе инспекции можно с помощью сервиса «Анкетирование» на сайте nalog.ru. Отреагировать обещают оперативно.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Какой статус вы ставите в платежках по взносам?

  • Код 08 44%
  • Код 01 40%
  • Код 14 16%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль