Электронное письмо от ПФР не открывается

556
Компании периодически сталкиваются с тем, что не могут открыть электронные письма, приходящие из ПФР. Такие проблемы не редкость. А в период отчетной кампании по сдаче РСВ-1 за девять месяцев 2015 года они особенно лишние и не приятные.

Электронное письмо от ПФР не открывается  Печатная версия
Электронный журнал

Расскажем, что делать, если электронное письмо от ПФР не открывается.

Сообщить о проблеме в ПФР

ПФР отправляет компаниям электронные письма не по утвержденным форматам, а в рамках так называемого неформализованного документооборота. Если письмо не открывается, надо оперативно решить проблему и выяснить, что за сообщения поступили из фонда. Возможно, вам пришло требование о представлении документов или об уплате задолженности. Если вовремя не откликнуться, компанию могут оштрафовать за непредставление бумаг или инкассово списать недоимку с ее расчетного счета (ст. 19, 37 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ).

Первым делом нужно обратиться в техподдержку спецоператора и выяснить, с чем связана проблема. Может быть, это кратковременный сбой и специалисты быстро устранят неполадки. Но вполне возможно, что проблема появилась в программном обеспечении, установленном на вашем компьютере или непосредственно в самом ПФР. Например, в вашей программе слетели настройки электронного обмена документами с ПФР. А может быть, в самом фонде произошел технический сбой и письма ушли с ошибкой. Поэтому ваша программа распознает полученную корреспонденцию, но прочитать письма не получается. В этом случае нужно связаться с фондом и сообщить о проблеме. А также попросить направить эту же корреспонденцию в бумажном виде.

Срок сдачи РСВ-1 за 3 квартал 2015 года: на бумаге — не позднее 16 ноября, через интернет — не позднее 20 ноября.

Шпаргалка для сдачи отчетности в ПФР за 9 месяцев 2015 года>>

Избежать штрафа

Лучше сразу позвонить тому специалисту, который отправил компании письмо. Обычно в названии документа, полученного по ТКС, даже если оно не открывается, есть фамилия исполнителя и его телефон. Свяжитесь с ним, выясните, какие вопросы возникли у фонда к вашей компании и что за письмо вам отправили. Если это требование по проверке, попросите инспектора выдать оригинал или хотя бы его копию на руки. Не исключено, что просьбу придется изложить в письменном заявлении. В интересах проверяющих получить бумаги по проверке как можно раньше, а вашей компании — не попасть на штраф в размере 200 руб. за каждый непредставленный документ (ст. 48 Закона № 212-ФЗ). Если пришло требование об уплате недоимки по взносам, то лучше эту бумагу также забрать в ПФР. Иначе фонд принудительно спишет задолженность с банковского счета компании.

Возможно, фонд, не получив от компании подтверждения о приеме электронного документа, уже выслал это письмо повторно обычным почтовым отправлением. Тогда письмо будет считаться полученным спустя шесть дней со дня его отправки (ст. 37 Закона № 212-ФЗ). И если оно придет с опозданием или вовсе не придет, то есть риск, что компанию оштрафуют или спишут недоимку в инкассовом порядке. Так что и в этом случае безопаснее получить дубликат письма лично в фонде.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль