Как действовать при оплате банковскими картами

487
Есть определенные правила, которых надо придерживаться кассиру при оплате банковскими картами. Рассмотрим их.

…терминал выдал ошибку, но покупателю пришла sms об оплате?

Кассир должен обратиться в банк, который обслуживает терминал, с просьбой проверить, проведена ли операция. Если деньги сняты и зачислены на счет магазина, надо вернуть списанную сумму на карту покупателя. Для этого потребуется написать в свой банк письмо за подписью руководителя и главбуха.

…кассир по ошибке набрал на терминале большую сумму?

Надо написать письмо в банк с просьбой оформить операцию «возврат» на лишнюю сумму. В письме заполнить реквизиты карты, на которую возвращаются деньги, и приложить копию чека на проведенную операцию. Также на возвращенную сумму необходимо составить акт по форме КМ-3 и приложить к нему кассовый чек от покупателя либо объяснительную кассира, если чека у клиента нет. Кроме того, возвращенную сумму нужно записать в графе 15 журнала кассира-операциониста.

…клиент купил товар, а потом попросил обменять на более дорогой?

Кассир может не оформлять возврат. Если покупатель хочет взамен возвращенного взять более дорогой товар, достаточно пробить по терминалу оплату на недостающую сумму.

Будет ли штраф, если

…терминал в магазине установлен, но не подключен?

Да, есть риск штрафа в сумме до 50 тыс. рублей (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ). Магазин должен обеспечить все условия, чтобы выполнить требования закона. В начале дня и в течение смены кассир должен отслеживать, чтобы терминал работал исправно. Если терминал не подключен, виноват магазин.

…терминал исправен, но оплата не проходит?

Штрафа можно избежать. Компания не виновата, если платеж не проходит из-за проблем в банке (нет связи) либо если причина в карте покупателя (заблокирована, на ней недостаточно денег и т. п.). Но причину нарушения стоит зафиксировать. Например, отправить в банк письмо о неполадках.

…терминал принимает не все карты?

Есть риск штрафа. Продавец обязан обеспечить покупателю возможность оплатить товары или услуги картами. Есть много видов карт — с чипом, магнитной полосой, бесконтактных. А значит, продавец должен приобрести оборудование, которое считает любые карточки.

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Какой статус вы ставите в платежках по взносам?

  • Код 08 40.74%
  • Код 01 44.44%
  • Код 14 14.81%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль