Главбухи могут повлиять на работу своей инспекции

268

У любого налогоплательщика есть возможность изменить качество обслуживания в своей инспекции, для этого достаточно заполнить анкету на сайте ФНС (nalog.ru > Анкетирование). Ни одно сообщение не остается без внимания. Это мы узнали из внутреннего письма ФНС, текст которого есть в «УНП». В письме служба подводит итоги работы сервиса за первое полугодие 2013 года, и, как выяснилось, она всерьез рассматривает каждый негативный отзыв.

По данным ФНС, в первом полугодии поступило 12 068 анкет. Больше всего из Москвы, Петербурга, Краснодарского края, Владимирской, Воронежской, Московской областей. Частые причины обращений мы показали на диаграмме. В некоторых регионах негативных отзывов, напротив, почти нет: в Адыгее, Чечне, Забайкальском крае за полгода их было менее 10. ФНС считает, что отсутствие анкет не обязательно говорит о хорошей работе, и призывает налоговиков получше пиарить свой сервис, чтобы отзывы были.

ФНС поручила управлениям устранить недостатки. Сотрудники УФНС рассказали нам, как они работают с полученными сообщениями. Например, во Владимире УФНС рассматривает претензии еженедельно. Чтобы разобраться в отдельно взятом случае, налоговики проверяют записи с видеокамер в инспекциях, например, если главбух пожаловался на неуважительное отношение во время приема. Провинившихся налоговиков управление вызывает на беседу. В Тюмени добавили, что в случае грубых нарушений виноватый инспектор может получить выговор и лишиться премии. Такая практика привела к тому, что жалобы на конкретных сотрудников стали редкостью.

Анкетирование проводится анонимно, и сотрудники УФНС не могут уточнить у налогоплательщиков подробности ситуации. Поэтому они просят конкретно писать, в какой день, в котором часу и что вас не устроило. Можно также оставить свои контакты — налоговики обещают, что тогда они отчитаются автору обращения о результате.

На что чаще всего жалуются налогоплательщики (число жалоб, шт.)

Главбухи могут повлиять на работу своей инспекции

Полный справочник изменений в работе главных бухгалтеров
в 2017 году

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Опрос

Ваши инспекторы путают налоги в требованиях по камералкам?

  • Да, тогда мы не отвечаем 33.33%
  • Да, но мы все равно отвечаем 66.67%
  • Нет 0%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Зарегистрируйтесь и продолжите читать статью.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет меньше минуты.

После регистрации совершенно бесплатно Вам будут доступны:

  • 12 495 статей на самые актуальные темы
  • ежеминутно обновляемые новости для бухгалтера
  • 5710 шаблонов и форм документов для работы
  • 10 электронных сервисов
Ваш подарок: «Гид по заполнению формы 6-НДФЛ» – сборник примеров заполнения нового отчета для самых разных ситуаций.
Подарок будет отправлен на Вашу почту сразу после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль