Что помогает коллегам эффективно управлять «дебиторкой»

549

Кто поделился своим опытом и решениями:

Кайрат Жараспаев, вицепрезидент RoverСomputers
Елена Агеева, финансовый директор ООО «Голдер-Электроникс»
Сергей Воробьев, финансовый директор ООО «Рельеф-Центр»
Юрий Луценко, CMA, директор финансового департамента ЗАО «Международная торговая компания “Алиса”»
Мария Коновалова, финансовый директор компании laStyle

 

По каким критериям вы определяете эффективность системы управления «дебиторкой»?

Кайрат Жараспаев: Возвратность задолженности считаем ключевым критерием оценки эффективности. Безусловно, сроки погашения «дебиторки» и ее объем тоже имеют значение, однако сами по себе они не так показательны.

Елена Агеева: Фактические показатели оборачиваемости «дебиторки», ее среднего срока погашения и доли проблемных долгов в общем объеме дебиторской задолженности должны соответствовать плану.

Сергей Воробьев: Эффективность системы управления оцениваем прежде всего по наличию просроченной «дебиторки», ее объемам, срокам просрочки платежа и перспективам получения данных сумм от клиентов.

Юрий Луценко: Объем, длительность просроченного долга и оборачиваемость общей «дебиторки» должны быть меньше установленных нормативов. Лимиты кредитования клиентов не превышены, а история возврата долгов положительная.

Мария Коновалова: В компании установлен лимит, свыше которого финансирование «дебиторки» невыгодно, а продажи сулят потери. Еще один значимый для нас показатель – соотношение дебиторской задолженности и общего объема продаж.

Что вы думаете о страховании от просрочки платежей?

Кайрат Жараспаев: После банкротства одного из крупных наших клиентов мы решили воспользоваться этим инструментом. Но он себя фактически не оправдал – нам удалось вернуть только пятую часть суммы просроченной «дебиторки», которая была застрахована.

Елена Агеева: Страховые компании в основном работают с рисками по известным покупателям, например федеральным розничным сетям. В то время как проблемной чаще становится задолженность менее известных организаций, а ее страхуют неохотно.

Сергей Воробьев: Стоимость страховки выше тех потерь, которые несет компания в течение года на суд или покрытие безнадежной «дебиторки». Механизм больше подойдет производителю или эксклюзивному дистрибьютору с высокомаржинальным бизнесом.

Юрий Луценко: Инструмент дает некую стабильность денежного потока. В остальном много минусов. В результате страхования дебиторской задолженности получаем очень сложную, негибкую, дорогостоящую процедуру, в которой все риски несет сама компания.

Мария Коновалова: Это весьма дорогое удовольствие. Кроме того, страховые компании требуют представить отчетность по МСФО, в то время как наши клиенты – небольшие фирмы, которые ведут учет только по РСБУ.

Какие способы мотивации менеджеров по продажам вы применяете с точки зрения управления «дебиторкой»?

Кайрат Жараспаев: Мы используем материальную мотивацию. Так, премии сейлз-менеджеров зависят не только от объемов продаж и примененной наценки. Важно, чтобы клиент, которого курирует данный менеджер, своевременно погасил свою задолженность.

Елена Агеева: За основу стимулирования менеджеров коммерческого блока принят уровень просроченной дебиторской задолженности в общем ее объеме. Мотивация топ-менеджеров связана с соблюдением сроков оборачиваемости «дебиторки».

Сергей Воробьев: Часть вознаграждения менеджеров отделов продаж и их руководителей зависит от объема просроченной дебиторской задолженности относительно месячного плана продаж. Если показатель выше плана, то менеджер лишается части своей зарплаты.

Юрий Луценко: Основная мотивация ориентирована не на продажи, а на максимизацию объема и своевременное поступление денежных средств. Еще одно направление стимулирования сотрудников – досрочное поступление денежных средств от клиентов.

Мария Коновалова: Менеджерам отдела сбыта полагается 3 процента с предоплаты и 1 процент с каждого следующего платежа. Есть штрафы 0,1 процента за день просрочки для менеджера и 0,02 процента от суммы просрочки для начальника отдела сбыта.

Какие способы возврата проблемной задолженности вы используете?

Кайрат Жараспаев: Если состояние клиента стабильное, то на небольших просрочках внимание не акцентируем. Когда назревают серьезные проблемы, действуем в рамках договоров поставки и используем судебно-претензионный порядок.

Елена Агеева: Сначала стараемся разобраться своими силами – напоминаем об истекшем сроке погашения, рассчитываем штрафные санкции, включаем в стоп-лист отгрузки. Если эти инструменты не помогают, то такой долг передаем коллекторскому агентству.

Сергей Воробьев: Сначала с должником ведет переговоры менеджер. Если так и не платит, подключается руководство. Когда и это не приносит результата, выставляем официальную претензию. Потом дело может быть передано в суд и службу экономической безопасности.

Юрий Луценко: Стараемся решить проблемы путем переговоров. Если клиент готов платить, но на других условиях, проводим реструктуризацию долга. В отношении злостных неплательщиков инициируем судебные разбирательства и обращаемся к коллекторам.

Мария Коновалова: Используем все доступные методы, в частности письменные напоминания, переговоры, обращения в суд. Единственный инструмент, которым пока не пользуемся, – факторинг.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Внимание! Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль