Омским главбухам станет проще переписываться со своими налоговыми инспекциями

493

Теперь обращения главбухов из Омска и области налоговики будут рассматривать с особой тщательностью и пунктуальностью, а конфликты компаний с инспекторами станут возникать значительно реже. Для этого во всех инспекциях специалисты регионального УФНС провели обучающие семинары по повышению качества обслуживания. Особое внимание уделили ответам на устные и письменные запросы.

Как рассказала «УНП» Надежда Сорокина, начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ УФНС по Омской области, для каждой межрайонной инспекции программа обучения подбиралась индивидуально. В одних ИФНС сотрудникам отделов по работе с налогоплательщиками специалисты управления прочитали курс лекций, а затем протестировали коллег. В других инспекциях организовали практические занятия – тренинги с участием психолога. Где-то решили ограничиться анкетированием сотрудников, общающихся с представителями компаний и другими налогоплательщиками. В итоге более 400 налоговиков на местах получили практические рекомендации по работе с обращениями главбухов.

«Отвечая на запросы налогоплательщиков, инспектору важно понимать, почему возник тот или иной вопрос, – комментирует Надежда Сорокина. – Например, если часто обращаются по вопросу начисления и уплаты транспортного налога, значит, здесь есть наша недоработка. В таком случае мы должны быстро среагировать – выпустить дополнительные разъяснения или обновить информацию на сайте управления».

Кроме того, налоговых инспекторов учили внимательному отношению к каждому обратившемуся, этике общения и навыкам ведения деловой беседы, в том числе и в ходе ответов на вопросы по телефону. В управлении сетуют, что, к сожалению, не во все инспекции удалось пригласить психолога, ведь в штате ИФНС Омской области таких сотрудников попросту нет, а за свой счет вызвать на семинар специалиста смогла не каждая межрайонная инспекция.

КСТАТИ. В Отделении ПФР по Омской области также проводят активную работу по психологической подготовке сотрудников управлений фонда, работающих со страхователями. Их учат вежливости и этичному поведению с представителями компаний.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль