Налоговиков обучают вежливости и доброжелательности

575

Не исключено, что вскоре конфликты компаний с налоговиками уйдут в прошлое. А инспекторы Петербурга станут вежливыми и корректными с главбухами. Этому рядовых налоговиков обучают психологи, рассказали «УНП» в городском УФНС.

В управлении отметили, что одно из приоритетных направлений в работе налоговой службы – предоставление качественных услуг налогоплательщикам. Тем более что этого от сотрудников требует сам руководитель ведомства Михаил Мишустин. Поэтому для обучения инспекторов УФНС подключило психолога, который проводит обучающие семинары и практические занятия для сотрудников межрайонных инспекций, ведущих прием.

Только за апрель около 100 специалистов изучили основы межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров. Научились предупреждать конфликтные ситуации, выслушивая собеседника до конца, отвечая на вопросы четко и оперативно. «Нередко в налоговую звонят, чтобы просто пообщаться», – заметили в УФНС.

Быстро отвечать и беречь время звонящего научили инспекторов-операционистов. Для этого в управлении разработали специальную методичку, материал которой построен в форме вопроса-ответа по самым популярным налогам. Ее уже разослали по инспекциям. Учитывая большой интерес руководства ФНС к воспитанию подчиненных, есть все основания полагать, что новые знания инспекторы применят на практике. А если не применят, их будут увольнять.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль