Налоговиков обучают вежливости и доброжелательности

574

Не исключено, что вскоре конфликты компаний с налоговиками уйдут в прошлое. А инспекторы Петербурга станут вежливыми и корректными с главбухами. Этому рядовых налоговиков обучают психологи, рассказали «УНП» в городском УФНС.

В управлении отметили, что одно из приоритетных направлений в работе налоговой службы – предоставление качественных услуг налогоплательщикам. Тем более что этого от сотрудников требует сам руководитель ведомства Михаил Мишустин. Поэтому для обучения инспекторов УФНС подключило психолога, который проводит обучающие семинары и практические занятия для сотрудников межрайонных инспекций, ведущих прием.

Только за апрель около 100 специалистов изучили основы межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров. Научились предупреждать конфликтные ситуации, выслушивая собеседника до конца, отвечая на вопросы четко и оперативно. «Нередко в налоговую звонят, чтобы просто пообщаться», – заметили в УФНС.

Быстро отвечать и беречь время звонящего научили инспекторов-операционистов. Для этого в управлении разработали специальную методичку, материал которой построен в форме вопроса-ответа по самым популярным налогам. Ее уже разослали по инспекциям. Учитывая большой интерес руководства ФНС к воспитанию подчиненных, есть все основания полагать, что новые знания инспекторы применят на практике. А если не применят, их будут увольнять.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Внимание! Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль