«…За интернет в роуминге выставили счет на миллион…»

2881

Нередко владельцы сотовых телефонов возвращаются из-за границы и узнают, что должны огромные суммы за роуминг. С Романом и Анной Симоновыми, молодоженами из Владимира, произошел беспрецедентный случай: когда они вернулись из отпуска, оператор выставил им счет на сумму более 1 млн рублей. Но супругам удалось доказать в суде, что платить миллион они не обязаны. Подробностями истории с нами поделился их представитель Алексей Смирнов, руководитель общественной организации «Общество защиты прав потребителей – Народный контроль».

Как молодожены стали должниками

В марте прошлого года супруги приобрели 3G модем и заключили с МегаФоном договор на пользование интернетом. Договор подписала Галина Пустынская, мама Анны Симоновой, так как только у нее был с собой паспорт. Летом Анна и Роман собрались в свадебное путешествие на остров Крит и взяли с собой ноутбук с модемом.

В Греции супруги захотели проверить, как работает 3G модем. Зашли на сайт МегаФона, но информации о тарифах на интернет в роуминге не нашли. Тогда решили испытать на практике, сколько спишут со счета. Посетив несколько сайтов, убедились, что баланс положительный. Тогда супруги решили скачать несколько серий сериала «Интерны». Они особо не беспокоились, рассудив: если счет опустеет, то связь просто отключат.

«Но уже на следующий день Анна и Роман узнали, что за интернет в роуминге им выставили счет на миллион», – рассказывает Алексей Смирнов. Галине Пустынской позвонили из службы безопасности МегаФона и сообщили, что она должна более 1 млн рублей. Вернувшись в Россию, супруги встретились с сотрудниками МегаФона. Те объяснили, что иностранные партнеры не сразу предоставляют информацию о потраченном трафике, поэтому связь не отключили, как только баланс ушел в минус. К тому же отключение – это право, а не обязанность. Анна и Роман платить миллион категорически отказались.

После этого супруги получили счет на 1 055 712,87 рубля. В случае неоплаты грозила неустойка – 1 процент, или 10,5 тыс. рублей в день.

Как удалось избежать уплаты миллиона

МегаФон подал иск в суд и попросил наложить арест на квартиру и гараж ответчицы – Галины Пустынской в обеспечение обязательств.

В суде сотрудники МегаФона пояснили, что абонент, подписав договор, соглашается с условиями оказания услуг, размещенными на сайте. Именно в них сказано, что баланс в роуминге обновляется с задержкой. Тариф на роуминг составляет 44 рубля за 100 Кб (то есть загрузка обычного сайта обойдется в несколько сотен рублей), информация об этом также есть на сайте оператора.

Галина Пустынская возразила, что при заключении договора с таким документом, как «Условия оказания услуг», ее не знакомили. Кроме того, они утверждены лишь в апреле, а договор заключен в марте. Вызывает также сомнения размер потраченного трафика – 2,4 Гб.

Но основной довод в пользу Галины Пустынской был в том, что оператор навязал ей кредитную систему расчетов. В «Условиях оказания услуг» МегаФона сказано, что по умолчанию абонент оплачивает услуги авансом. В договоре Галины Пустынской никаких оговорок не было, так что для нее действовала именно такая система оплаты. МегаФон в своих документах не уточняет, что система оплаты в роуминге меняется на кредитную.

Этих доводов было более чем достаточно, чтобы 22 февраля суд вынес решение в пользу Галины Пустынской и признал, что договор с оператором вообще не заключен. А значит, никакого долга нет. По словам ее защитников, МегаФон собирается обжаловать решение, однако они уверены в победе.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль