Как не попасть на уловки интернет-магазинов и не переплатить лишнего

1692

Накануне праздников многие предпочитают не бегать по многолюдным магазинам, а покупать подарки в интернете. Однако у виртуальных продавцов есть свои уловки – о них рассказывают наши читатели.

Разная цена на сайте и в заказе

Ирина из Санкт-Петербурга рассказала, как из-за некорректности интернет-продавца пришлось переплатить:

«Для детского сада заказала через интернет-магазин новогодние подарки – 40 кроликов с конфетами внутри. Приготовила 16 800 рублей, а при доставке курьер затребовал на 1200 рублей больше. Я заплатила, думала, что обсчиталась. А когда разобралась, поняла, что на сайте цена за кролика – 420 рублей, а в накладной – 450 рублей. С магазина требовать ничего не стала – это бесполезно».

Комментарий «УНП». Магазин обязан продать товар по цене, предусмотренной в договоре купли-продажи (п. 1 ст. 485 ГК РФ). При торговле через интернет цену по договору определяют в момент, когда покупатель добавляет товар в корзину. Чтобы доказать продавцу расхождение цен, достаточно сделать скрин-шот экрана монитора с сайтом магазина и предъявить его продавцу.

На сайте неполное описание товара

Надежда из Екатеринбурга добилась от интернет-магазина возврата товара, потому что покупка не совпадала с картинкой на сайте магазина:

«Заказала сыну в подарок на новый год куртку в интернете. На сайте было написано «куртка детская», на вид вроде для мальчиков. Но когда ее прислали, оказалось, что для девочек – на спине вышита Барби. На фотографии с сайта этого, конечно, не видно. Пришлось везти куртку на склад, чтобы вернуть деньги».

Комментарий «УНП». При дистанционной торговле продавец обязан информировать покупателя об основных потребительских свойствах товара (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1). Неуведомление покупателя о рисунке на спине является нарушением условий договора купли-продажи. Поэтому покупатель имеет полное право вернуть куртку, а продавец обязан вернуть деньги.

Курьер не стал ждать проверки товара

Елена из Екатеринбурга не смогла убедить курьера дождаться проверки телевизора:

«Через интернет покупала родителям телевизор с доставкой до подъезда. Когда привезли, я решила его проверить. Но курьер заявил, что не обязан ждать, пока я проверю покупку. Хорошо, что небракованный оказался телевизор, а то бы даже вернуть не получилось».

Комментарий «УНП». При дистанционной продаже покупатель вправе вернуть в течение недели любые товары при сохранении товарного вида и потребительских свойств (ст. 26.1 закона № 2300-1). В том числе и включенные в перечень не подлежащих обмену и возврату, например технику. Но если курьер не дожидается проверки, то в акте приема-передачи надо написать, что товар принят в коробке, без проверки работоспособности и осмотра внешних повреждений. Тогда отстоять право на возврат будет проще.

Магазин неверно рассчитал стоимость доставки

Илья из Красногорска убедил курьера интернет-магазина, что стоимость доставки рассчитана неверно:

«Заказал постельное белье в интернет-магазине с доставкой в Красногорск. Курьер затребовал с меня 700 рублей за доставку, уверяя, что это тариф для зоны 10–30 километров от МКАД. Я при нем в интернете по электронной карте определил расстояние от моего дома до кольцевой дороги. Оказалось 4 километра. В итоге после общения с менеджером по телефону заплатил за доставку на 300 рублей меньше».

Комментарий «УНП». Стоимость доставки и порядок ее расчета продавец обязан сообщить до заключения договора (п. 2 ст. 10 закона № 2300-1). При этом расстояние между городами – величина официальная и постоянная. Ее можно определить по карте, справочнику или рассчитать с помощью специальных интернет-программ.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль