text
Газета

Как заставить магазин принять назад ненужные вам бижутерию, футболку, обои и мебель

  • 6 сентября 2010
  • 3432

ГЛАВНОЕ В СТАТЬЕ
Магазины часто утверждают, что бижутерия – это ювелирные изделия
Футболки – это не белье, а летняя одежда

Покупатель вправе вернуть товар, который не подошел по цвету и размеру, в течение 14 дней. Исключение составляют товары, упомянутые в Перечне не подлежащих обмену и возврату*. Однако приведенные в нем формулировки расплывчаты, что зачастую создает покупателям проблемы. На основе реальных историй наших читателей мы выделили четыре группы товаров, которые магазины отказываются принять обратно, хотя обязаны.

Бижутерия

Запрещено обменивать изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями или из ценных металлов с синтетическими камнями. Поэтому многие ювелирные магазины, торгующие в том числе и бижутерией, отказываются обменивать и брать назад весь свой товар. Однако к драгоценным металлам относятся только золото, серебро, платина и металлы платиновой группы. А драгоценными камнями считаются лишь природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг (приказ Минфина от 29.08.01 № 68н).

Следовательно, украшения, изготовленные из других материалов, можно вернуть или обменять.

Футболки

В пункте 5 Перечня говорится о запрете возврата бельевых изделий – швейных и трикотажных. В магазинах часто утверждают, что футболки – это белье и потому обмену не подлежат. Особенно часто это встречается в торговых точках, специализирующихся на продаже нижнего белья. Но на самом деле, согласно ГОСТ 17037-85, к белью относятся изделия для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Это нательное, постельное и столовое белье. Футболка же не относится к этой категории, она входит в категорию «Летняя одежда» того же ГОСТа. И потому подлежит обмену и возврату.

Обои

Магазины стройматериалов часто отказываются принимать назад обои. Ведь в пункте 4 Перечня названы строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж. На рулоне обоев написано, сколько в нем метров. По этой причине продавцы считают, что этот товар возврату не подлежит.

Однако это не так. Обои продаются рулонами поштучно. Если рулон не распечатан, то магазин обязан принять его назад без вопросов.

Мебель

В пункте 8 Перечня упомянута «мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)», из чего продавцы делают вывод – любая мебель не подлежит обмену и возврату. Но юристы считают, что в Перечне речь идет только о гарнитурах и комплектах. Поэтому продавец вправе отказаться принимать лишь ту мебель, которую можно приобрести только в комплекте. Например, стенку или кухню. А отдельные шкафы, стулья можно вернуть.

Заметим, что суды иногда занимают сторону продавцов и приходят к выводу, что любая мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (см. определение Ульяновского областного суда от 27.05.08). И поэтому при покупке мебели лучше в магазине заранее уточнить, согласен ли будет продавец принять ее обратно, если она не подойдет.

Утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55.

Качественную технику назад не берут

Технически сложные изделия продавцы вправе назад не принимать (п. 11 Перечня). И если вы купили, например, телевизор, он качественный, но не подходит вам по размеру, то убедить продавца взять его назад не получится. Однако некоторые магазины по собственной инициативе предоставляют покупателям возможность в течение определенного срока вернуть вещь, к которой нет претензий по качеству.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно, и не займёт много времени, а вы будете в курсе полезной информации, которая нужна Вам для работы.

Рекомендации по теме

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.