Добро пожаловать на прием к руководителю УФНС

710

Управление ФНС России по Ленинградской области утвердило положение об организации личной аудиенции граждан в аппарате УФНС. Документ прописывает ряд принципов, соблюдение которых гарантирует радушный прием налогоплательщиков в ведомстве, а также устанавливает «правила этикета» для самих должностных лиц.

Итак, прием граждан в управлении проводят руководитель, его заместители и уполномоченные специалисты, в том числе работники приемной. Положение обязывает объективно разбираться в существе обращения, принимать все необходимые меры для оперативного и полного разрешения поставленных вопросов, корректно и внимательно относиться к посетителям. В документе установлено, что «должностное лицо несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения УФНС России по Ленинград ской области». При положительном решении вопроса должны быть приняты конкретные меры по его реализации, даны соответствующие поручения структурным подразделениям аппарата управления или территориальным налоговым органам. В случае отрицательного решения вопроса заявителю в обязательном порядке должны быть разъяснены причины отказа со ссылкой на действующие нормативные правовые акты. При необходимости, а также по требованию заявителя ему должен быть разъяснен порядок дальнейших действий по обжалованию принятого решения.

Принцип организации личного приема налогоплательщиков подразумевает поэтапное прохождение заявки от рядовых специалистов до высшего руководства. Первоначальный прием граждан, обратившихся в управление и желающих получить устную консультацию либо записаться на прием к руководителю (его заместителю), ведет работник общего отдела в помещении приемной УФНС (Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д. 34) в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (по пятницам и предпраздничным дням до 16 часов). Если специалист приемной не может помочь в решении обозначенных посетителем проблем, в работу вступает сотрудник структурного подразделения управления, в ком петенцию которого входит рассматриваемый вопрос. В случае, если гражданина не удовлетворят данные ему разъяснения, только тогда должны рекомендовать подготовить письменное обращение либо записаться на личный прием к руководителю областного налогового ведомства. Если же вопрос, с которым заявитель хочет попасть на прием к руководству, по мнению специалистов управления, находится в сфере компетенции территориального налогового органа или структурного подразделения управления, то обратившемуся гражданину будет рекомендовано первоначально адресовать свой вопрос в соответствующий отдел управления или районную инспекцию.

На вопросы, являющиеся очевидными и не требующие дополнительной проверки, ответ можно получить устно в ходе личного приема (при желании самого посетителя). В остальных случаях ответы должны быть даны письменно по существу заданных в обращении вопросов.

В 2009 году прием граждан в Управлении ФНС России по Ленинградской области будет осуществляться по следующему графику:

– руководитель управления Откина Татьяна Леонидовна – четвертый четверг каждого месяца с 15.00 до 17.00;
– заместитель руководителя управления Вихровский Игорь Евгеньевич – второй четверг каждого месяца с 15.00 до 17.00;
– заместитель руководителя управления Голубева Ольга Владимировна – первый вторник каждого месяца с 15.00 до 17.00;
– заместитель руководителя управления Дмитриева Нина Александровна – третий четверг каждого месяца с 15.00 до 17.00.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль