Рискованны ли на самом деле покупки через интернет

420
КСТАТИ. По данным исследования The Nielsen Company, 77 процентов российских интернет-пользователей хотя бы раз совершали покупки во всемирной сети.

Плюсы и минусы покупки через интернет

Низкие цены – это, конечно, главное достоинство интернет-магазинов. Цены от обычных магазинов могут отличаться и на единицы, и на десятки процентов.

Другие приятные особенности виртуальной покупки – большой ассортимент, возможность заказа в любое время и чаще всего бесплатная доставка в необходимое покупателю место. Кроме того, во многих магазинах принимаются заказы на анонсированные, но еще не поступившие в продажу новинки.

Однако есть и существенный недостаток – невозможность взглянуть на товар «вживую». Конечно, можно посетить обычный магазин и рассмотреть потенциальную покупку, но на это потребуется дополнительное время. А если решено купить еще не поступившую в продажу вещь, то есть риск приобрести кота в мешке.

Вернуть можно любой товар

Бытовавшее ранее мнение, что купленный в сети бракованный товар невозможно обменять или получить за него обратно деньги, более неактуально. Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» распространяется и на интернет-торговлю.

Статья 26.1 закона № 2300?1 дает право отказаться от товара в любой момент до его передачи. Если же товар уже получен, то сдать его продавцу без объяснения причин можно в течение семи дней. Но это только в том случае, когда при доставке продавец письменно оповестил покупателя о порядке и сроках возврата. Если такой бумаги нет, то вернуть покупку можно в течение трех месяцев.

По мнению Павла Морозова, начальника юридического отдела Общества защиты прав потребителей, объяснять причины возврата в принципе можно. Но лучше это делать односложно – «товар мне не подходит». Не надо ссылаться на то, что товар некачественный, поскольку право на возврат товара без объяснения причин при этом утрачивается.

Если товар оказался бракованным, то начинается все как при обычной покупке – с определения причин возникновения обнаруженного дефекта, то есть с экспертизы. Если потребитель в поломке не виновен, то заявление покупателя продавец обязан удовлетворить в следующие сроки: о ремонте – не более 45 дней, о замене – не более 30 дней, о возврате денег – не более 10 дней.

В каких магазинах лучше не покупать

Недобросовестных продавцов можно отличить по трем простым признакам.

Необычайно низкие цены. Очень дешевый товар, возможно, ввезен в обход таможни, украден или подделан.

Отсутствуют контактные данные. Если на сайте нет адреса компании и номера стационарного телефона, а электронный почтовый ящик открыт на бесплатном сервисе (например, на mail.ru) то, вероятнее всего, нет и никакого реального товара в продаже.

Сайт оформлен непрофессионально. Если сайт интернет-магазина выглядит как будто его делали на скорую руку, то его лучше обойти стороной.

В любом случае разумно поискать в сети отзывы о виртуальном магазине.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа финансового руководителя

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Вопрос в редакцию

Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

Вопрос чиновнику

Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

Техподдержка

Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru Политика конфиденциальности Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43629 от 18.01.2011


Внимание! Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль