Налоговики не прекратят принимать sms-жалобы на самих себя

244
Сервис sms-жалоб превратится из экспериментального в постоянный - такое решение приняло УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре по результатам работы в первом полугодии 2007 года. Благодаря этому и в дальнейшем любой недовольный налогоплательщик сможет набрать на своем телефоне без пробелов 512886UFNS и отправить на этот номер свои претензии.

Всего за три месяца работы sms-сервиса поступило 45 сообщений. Из них 35 - жалобы на качество обслуживания в инспекциях, 4 - предложения по улучшению этого обслуживания и 6 - положительные отзывы о работе инспекций. Об этих и других инновационных методах контроля своих подчиненных налоговики рассказали в информационном письме от 14.07.07.

«Скрытые» рейды приносят результаты

Особенно в Ханты-Мансийском налоговом управлении гордятся «скрытыми» рейдами по инспекциям округа, и рейды эти, судя по всему, действительно приносят результаты. Если проверяющие находят нарушения, то по каждому нарушению направляют в инспекцию строгие рекомендации. Но и этим дело не ограничивается. «Специально приставленных людей, чтобы контролировать исполнение наших рекомендаций, нет. Для этого мы проводим повторные скрытые рейды, - рассказала корреспонденту «УНП» сотрудница отдела по работе с налогоплательщиками и СМИ Нина Ванчугова. - Недавно были в трех инспекциях. В двух - обстановка нормальная, но в одной нарвались на неприкрытое хамство. Тут же начали разбираться, проводить воспитательную беседу. Но понимаете, работать и так некому, а посетителей очень много - инспекторы едва справляются с объемом работы. Планируем проводить психологические тренинги, но пока своего психолога нет, а со стороны приглашать - дорого».

В результате такой контрольной работы, по свидетельству самих налоговиков, в некоторых инспекциях произошли существенные изменения. Так, например, возле окон инспекторов были размещены объявления, в которых перечислены все отделы инспекции с номерами кабинетов и телефонов. По этим телефонам посетитель может позвонить, если он не согласен с действиями инспектора, у него не приняли декларации или просто возникли спорные вопросы. Кроме того, в операционном зале всегда в достатке должны быть бланки декларации, инспекторы не должны уходить на обед, а также обязаны общаться с налогоплательщиками предельно вежливо. Если всего этого в инспекции нет, то можно смело отправлять жалобу на sms-сервис - меры будут приняты незамедлительно, обещают налоговики.

Аналитики выберут объект проверки

Одновременно с этими хорошими новостями для налогоплательщиков чиновники пообещали тщательнее отбирать компании для выездных налоговых проверок. Для этого в отделах камеральных проверок будут созданы аналитические группы «по осуществлению системного анализа деятельности и налоговых обязательств налогоплательщика, а также по определению риска и отбора налогоплательщиков для проведения выездных налоговых проверок». Дело в том, что из-за изменений в Налоговом кодексе приходится тратить больше времени на рассмотрение материалов проверки, что отодвигает момент вынесения решения и соответственно влияет на отчетность налоговиков. Так, например, по результатам камеральных проверок за первое полугодие 2007 года налоговики собрали на 882,1 млн рублей меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Чтобы изменить тенденцию, и будут созданы аналитические группы. Правда, как именно они будут работать, в УФНС пока пояснить затруднились.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль