УФНС по Москве создает единую справочную службу

613

Московские бухгалтеры смогут оперативно получать консультации по налоговым вопросам, не обращаясь в инспекции. Управление ФНС России по г. Москве планирует создать единый колл-центр. Сегодня разрабатывается регламент его работы.

Как сообщили корреспонденту «УНП» в управлении, новая система может быть построена следующим образом. Набрав номер, бухгалтер услышит автоответчик. Далее нужно будет выбрать тему консультации из предложенных. Например «адреса и реквизиты», «сверки», «формы деклараций». После определения с темой можно будет уже непосредственно пообщаться со специалистом и задать ему конкретный вопрос.

В столичных инспекциях новость о создании единого колл-центра восприняли с воодушевлением. Действующая система телефонного информирования налогоплательщиков, которая по задумке руководства ФНС должна была повысить качество представляемых документов и уменьшить скопление людей в инспекциях, работает плохо.

«Дозвониться в налоговую невозможно!» - эти слова, как ни странно, не бухгалтера, а столичного инспектора прекрасно иллюстрируют работу справочных служб в инспекциях. «Мы ежедневно ведем прием налогоплательщиков, а тут еще и телефонные звонки. Выделить одного сотрудника только для того, чтобы он отвечал на вопросы, - это роскошь, - говорят в ИФНС № 8. - Единая справочная всем жизнь облегчит. Мы и дальше будем готовы отвечать на вопросы, но в меньшем количестве».

В инспекции № 22 также ждут помощи в виде колл-центра при управлении: «Все идет к тому, чтобы перейти к единой справочной службе - вот туда пусть звонят и спрашивают, как правильно заполнять документы, часы работы инспекции, сроки сдачи деклараций и прочее».

В 36-й инспекции идею создания колл-центра считают логичной, объясняя это тем, что процедура обслуживания налогоплательщиков едина во всех инспекциях и все вопросы можно выяснять в одном месте. Правда, инспекторы замечают, что ждут от управления большего, чем просто информирование налогоплательщиков. «Ответить на вопросы по сверкам, формам деклараций и уточнить реквизиты большого труда не составляет - было бы время. Вот если консультировать в едином колл-центре будет грамотный юрист, тогда действительно всем станет легче работать. Особенно сейчас, когда меняется Налоговый кодекс и мы не успеваем получать разъяснения», - полагают в ИФНС № 36.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль