Как достучаться до начальства инспекции

365

До середины мая руководители всех столичных инспекций должны были установить приемные дни и часы, в которые бухгалтер может прийти и пожаловаться на работу инспектора или задать любой вопрос*. Корреспондент «УНП» опросила инспекции и выяснила, как на местах выполняется требование УФНС России по г. Москве.

Оказалось, что руководство некоторых инспекций не готово посвятить даже пару часов в неделю общению с налогоплательщиками. Так, бухгалтеры не знают, в какие дни можно обратиться к начальнику ИФНС № 6. Встречи с руководством здесь происходят по мере накопления вопросов.

Похожая ситуация в 13-й инспекции: бухгалтеры должны предварительно записываться, а затем начальник составляет график приема. В ИФНС № 14 и № 9 принимают только заместители руководителей по вторникам и четвергам.

Четко установленных приемных дней нет и у начальника инспекции № 16. Заместитель руководителя Валентина Трубнина пояснила это так: «Если у человека возник вопрос после общения с инспектором, то зачем откладывать выяснения на потом? У нас все можно выяснить в тот же день у руководства».

На вопрос о том, как инспекции отчитываются перед управлением о приеме налогоплательщиков, в ИФНС № 20 ответили: «Специально для этого мы ведем журнал посещения руководителя. В нем указывается не только причина обращения, но и то, сколько времени руководитель потратил на прием посетителя. Ведь вопросы разные: одни занимают несколько минут, а другие требуют тщательного изучения».

Во многих инспекциях (например, в № 4, 7, 8, 18, 46, 47, 48) графики приема руководителя все же имеются. «Официально у нас установлен только один день - среда. На самом деле двери моего кабинета открыты для бухгалтеров в любое время, - говорит руководитель межрайонной ИФНС № 47 Владимир Воронков. - То же самое могу сказать и про своих заместителей. Я с понимаем отношусь к посетителям, так как бухгалтеры всего знать не могут. Надо признать, ошибки встречаются и у инспекторов. Ведь за последний год наш коллектив обновился почти наполовину».

Подобную практику по работе с налогоплательщиками применяют и в ИФНС № 7. Ежедневно бухгалтеры могут пообщаться с заместителями начальника. Руководитель принимает обычно по средам и в основном по вопросам НДС. По средам же по предварительной записи можно попасть к руководителю 8-й инспекции. Правда, если дело не терпит отлагательств, его заместители должны выслушать бухгалтера в любой день.

Начальник ИФНС № 18 Елена Ильина рассматривает все спорные моменты по понедельникам с 16 до 18 часов. «Вопросы самые разные. Непонятно, например, почему зачастую обращаются с такими вопросами, как неправильно указанный КБК, - удивляется Елена Ильина. - Я не вправе отказать в приеме, но в любом случае всегда спрошу, почему налогоплательщик не смог решить этот вопрос с начальником отдела».

Как справиться с проблемой незначительных вопросов, знают в инспекции № 48. Прежде чем записать бухгалтера на прием к начальнику, секретарь выясняет, в чем суть проблемы. «Налогоплательщики могут обратиться к руководителю по понедельникам. Но я не допущу их, если вопрос вполне можно решить на уровне инспектора. Если вижу, что необходимо вмешательство руководства, тогда, конечно, записываю на прием», - говорит секретарь Валентина Самойлова.

Вообще, по мнению Елены Ильиной из 18-й инспекции, в последнее время стало больше желающих пожаловаться в администрацию инспекций: «С одной стороны, это огорчает. С другой - может, как раз такая открытость и нужна нам. Надеемся, подобная практика изменит негативное отношение к работникам налоговых органов».

* См. «УНП» № 16, 2006, стр. 2 московской вкладки «Инспекции возьмут на оперативный контроль».

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль