Ударим агитацией по некомпетентности!

355

«Буду жаловаться!» Такое эмоциональное решение наверняка принимал каждый бухгалтер, которому случалось застрять в безнадежной очереди перед инспекцией. Однако на следующий день эмоции пропадают, и большинство учетных работников успокаиваются до следующего раза. Верно ли утверждение, что бороться с очередями с помощью жалоб нельзя? Есть ли от жалоб хоть какая-то польза? Прояснить эти вопросы нам помогли оказавшиеся в распоряжении редакции ответы столичных налоговиков на гневные письма налогоплательщиков.

Вот сюжет одной из коллективных жалоб, которую организации подали в столичное налоговое управление на работу ИФНС № 10 по г. Москве. Как указано в письме, каждый квартал бухгалтеры, сдавая отчетность в десятую инспекцию, вынуждены стоять в очередях «иногда и по нескольку дней». Причем очереди настолько огромны, что ждать нередко приходится на улице. Бухгалтеры полагают, что виной всему недостаточное количество сотрудников, принимающих отчетность, и некомпетентность этих сотрудников. В частности, 19 апреля 2005 года с организациями-«упрощенцами» работал всего один сотрудник, который за 2,5 часа принял документы только у семи фирм. Как написано в жалобе, подобная медлительность обусловлена тем, что сотрудник «даже не умеет открывать дискету на компьютере». Коллективная жалоба заканчивается просьбой «внимательнее относиться к подбору персонала» и «принять меры по улучшению работы».

Ответ, который инспекция направила в УФНС России по г. Москве, выдержан в духе двух известных поговорок: «В огороде бузина, а в Киеве дядька» и «Спасение утопающих - дело рук самих утопающих» (письмо от 23.05.05 № 77-10/14636 ИФНС № 10 по г. Москве). Так, реагируя на замечание о количестве и компетенции сотрудников, инспекция пишет, что большинство плательщиков сдают отчетность «в последний день срока сдачи или накануне». Заметим, что в жалобе речь идет о 19 апреля, а срок сдачи квартальной отчетности по «упрощенке» истекает 25 апреля. Кроме того, инспекция сообщает, что «в период массовой сдачи отчетности» организуются дополнительные рабочие места «с привлечением сотрудников других отделов». Получается, что один сотрудник на приеме документов бухгалтерам померещился.

Но еще более выдающимся получился ответ на просьбу улучшить работу по приему документов. По мнению инспекции, сократить очереди должно не повышение компетенции сотрудников и не увеличение их количества, а... «агитационная работа по привлечению плательщиков к сдаче отчетности по телекоммуникационным каналам связи». И такую работу, сообщается в письме, инспекция проводит.

Самое неприятное, что та же самая мера для искоренения очередей предлагает и Управление ФНС России по г. Москве. В управление поступила жалоба по поводу огромных ежеквартальных очередей в ИФНС № 26 по г. Москве. Отвечая на жалобу, специалисты управления пишут, что в целях сокращения очередей было проведено 13 семинаров о переходе на сдачу документов по телекоммуникационным каналам связи. А скоро пройдет еще один расширенный семинар, и информация о нем есть на стенде ИФНС № 26 по г. Москве (письмо от 28.04.05 № 3-9-24556/5 УФНС России по г. Москве).

Из сказанного следуют два вывода. Во-первых, как мы видим, жалобы не дают немедленного и зримого результата. Но польза от них все же есть: такие письма заставляют чиновников признать существование проблемы. Во-вторых, из ответов становится ясно, что проблема очередей в ближайшее время решена не будет. Так что стоит либо прислушаться к совету налоговиков и перейти на сдачу отчетности по телекоммуникационным каналам связи, либо просто сдавать отчетность по почте.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль