В налоговых инспекциях нас встретят улыбчивые девушки

341
Представьте, вы заходите в свою налоговую инспекцию и прямиком направляетесь в большой светлый зал, который носит гордое название "Отдел по работе с налогоплательщиками". Там вас с радостью встречают улыбчивые приветливые девушки - инспекторы, которые с радостью дают вам любые консультации и отвечают на все ваши вопросы. Бродить по коридорам инспекции вам нет смысла - все проблемы вы можете решить, не выходя из этого зала, процесс сдачи документов занимает у вас буквально несколько минут. Думаете, это сказка? Ничего подобного! Примерно так, по задумке налоговиков, в скором времени будут выглядеть модернизированные подмосковные инспекции.

Представьте, вы заходите в свою налоговую инспекцию и прямиком направляетесь в большой светлый зал, который носит гордое название "Отдел по работе с налогоплательщиками". Там вас с радостью встречают улыбчивые приветливые девушки - инспекторы, которые с радостью дают вам любые консультации и отвечают на все ваши вопросы. Бродить по коридорам инспекции вам нет смысла - все проблемы вы можете решить, не выходя из этого зала, процесс сдачи документов занимает у вас буквально несколько минут. Думаете, это сказка? Ничего подобного! Примерно так, по задумке налоговиков, в скором времени будут выглядеть модернизированные подмосковные инспекции. Детальную картину "светлого будущего" корреспонденту "УНП" обрисовал заместитель начальника УМНС России по Московской области Николай Евгеньевич Мельников.

- Николай Евгеньевич, расскажите, в чем суть программы модернизации и почему возникла в ней необходимость?

- Проблема в том, что в налоговых органах организационная структура ориентирована на исполнение налогового законодательства. Для плательщика она неочевидна, а иногда и непонятна. Все налогоплательщики сталкивались с тем, что, приходя в инспекцию, они не всегда могут разобраться - кто за что отвечает. Причем в каждой инспекции свои порядки. Поэтому МНС России решило создать единую штатную структуру по всем инспекциям. Еще в 2001-2002 годах было издано два приказа*, утверждающих типовые структуры территориальных налоговых органов. Потом был издан еще один документ**, в котором более детально были прописаны внутренние принципы работы инспекций.

- А что это за типовые структуры и каков принцип их работы?

- В идеале во всех инспекциях будет одинаковое число отделов и каждый будет иметь свою специфику. Суть в том, чтобы, не меняя численности работников, распределить их так, чтобы эффект был максимальным. Первый этап - прием документов и их регистрация, затем - их централизованная обработка, а далее - контрольная работа.

- Принесет ли такая организация труда пользу налогоплательщикам?

- Да, это будет очень удобно. Люди будут приходить в одно место, в отдел по работе с плательщиками, там они смогут получить консультацию, оставить документы для постановки на налоговый учет, сдать отчетность, провести сверку со своим лицевым счетом.

- И каким образом эта схема будет выглядеть на практике?

- В идеале должна получиться система типа банковской. Есть операционный зал, где сидят сотрудники по работе с клиентами. Дальше плательщику ходить незачем. Только в исключительных случаях его могут пригласить к инспектору для каких-то уточнений. Девушка из отдела по работе с налогоплательщиками будет приветливой и улыбчивой, потому что она всего лишь исполнитель. Основная задумка - отгородить налогоплательщика от того инспектора, который принимает решения. Это связано со многими вещами, в том числе и со злоупотреблениями служебным положением. В отделе по работе с плательщиками будут люди коммуникабельные. Мы будем рекомендовать именно по таким параметрам отбирать сотрудников для этого отдела.

- А какие преимущества даст такая система самим налоговикам?

- Во-первых, повысится производительность труда инспекторов, часть лишней работы должна отсеяться. Сейчас существует много отчетности, которую инспекторы получают от других ведомств. В основном это бумага. Обработка этих документов - трудоемкий процесс, и его, конечно, надо автоматизировать. Выход здесь один - организация межведомственных электронных обменов.

- Но насколько инспекции готовы к этой автоматизации? К примеру, как подмосковные ИМНС оснащены сейчас компьютерной техникой?

- Компьютерами инспекции укомплектованы на 93 процента. В общей сложности по всем инспекциям более 5000 компьютеров класса Pentium и выше. В этом году мы уже получили порядка 2000 компьютеров и 250 принтеров. Кроме того, мы планируем обновить программные продукты как на региональном уровне, так и на местном. Новая система - электронная обработка данных (ЭОД) более удобна и функциональна, чем та, на которой работают наши инспекторы сейчас. Кроме того, она надежнее, рассчитана на больший объем информации.

- Что нужно для того, чтобы эта система заработала?

- Перенести информацию из старых баз данных в новые. Переучить сотрудников. Но самое главное - система сможет эффективно работать только тогда, когда будет создана четкая функциональная структура.

* - Приказы МНС России от 28.08.02 № БГ-3-2/312 и от 24.04.02 № БГ-3-20/132.
** - Приказ МНС России от 26.02.02 № БГ-3-25/94.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль