Худшая инспекция страны исправилась благодаря читателям «УНП»

1999
Мы с вами меняем мир и нашу работу к лучшему. Живое подтверждение тому — инспекция № 13 по Московской области. Полгода назад, по вашим оценкам, она стала худшей в стране, но теперь в ней многое изменилось.

В мае «УНП» опубликовала результаты рейтинга налоговых инспекций России. До этого в течение года главбухи всей страны оценивали работу своих инспекций по 15 критериям. Среди них профессионализм налоговиков, скорость разблокировки счетов и выдачи актов сверки, длина очередей, удобство помещения инспекции и т. д. Результаты каждой налоговой можно посмотреть на сайте rating.gazeta-unp.ru. Рейтинг заинтересовал не только коллег, но и налоговиков. ФНС России официально сообщила нам, что будет использовать результаты вашего голосования для улучшения работы подчиненных.

Мы решили проверить, что изменилось за полгода, прошедшие после подведения итогов рейтинга. В первую очередь интересно было узнать, что произошло в инспекции, которая, по вашим оценкам, оказалась худшей в стране. Это МРИ ФНС № 13 по Московской области, которая обслуживает города Долгопрудный, Лобня и Химки. Больше всего главбухи были недовольны очередями в инспекции, отсутствием своевременных разъяснений по изменениям в работе, а также тем, что до налоговой совершенно невозможно дозвониться.

Спустя полгода мы наведались в инспекцию. И увидели много перемен. Начнем с того, что не так давно в инспекции сменился руководитель. Теперь ее возглавляет Ирина Валентиновна Савченко. Она старается во всем навести порядок.

В частности, корреспонденту «УНП» понравился подход МРИ ФНС № 13 к оформлению стендов с разъяснениями, бланками, реквизитами и т. п. — на каждом объявлении стоят подпись ответственного сотрудника и дата размещения, что подтверждает актуальность информации. Количество разъяснений также поражает — на стенах буквально нет живого места (см. фото).

Худшая инспекция страны исправилась благодаря читателям «УНП»

С очередями здесь борются по мере возможности — в кабинеты руководства инспекции и начальника отдела по работе с налогоплательщиками выведены камеры со стойки информации (где получают талончики), а также из операционных залов. Если возникают очереди или же кому-то из посетителей нужна помощь, инспекторы спускаются в операционные залы. В дни наплыва посетителей, например в последние дни сдачи отчетности компаний, в операционных залах на подхвате работают до четырех сотрудников плюс начальник отдела по работе с налогоплательщиками.

В кабинеты к инспекторам выездных и камеральных отделов в ИФНС пройти нельзя, но можно вызвать специалистов этих отделов в операционный зал, где общение происходит под пристальным оком видеокамер, чтобы исключить «коррупционную составляющую». Если же она вдруг возникнет — на стендах есть телефон заместителя руководителя ИФНС по безопасности, которому можно пожаловаться.

Главбухи компаний также заметили перемены к лучшему.

Елена, главбух оптовой организации:
«Не знаю, что случилось, но грубить перестали. Инспекторы стали не просто вежливые, а очень даже внимательные».

Анастасия, главбух производственной компании:
«Я сейчас легко дозваниваюсь в инспекцию, вот и горячая линяя здесь заработала. Отвечают хорошо, подробно и вдумчиво».

Хотя определенные жалобы все же остались.

Мария, главбух организации сферы услуг:
«В отношении ввода платежей точно мало что поменялось. Вот опять потеряли мой НДС и налог на прибыль, ищу в невыясненных».

В инспекции сообщили, что с потерей платежек борются. По словам налоговиков, платежи сейчас теряются в основном из-за неверного заполнения реквизитов.

По состоянию на 30 октября в ИФНС не было невведенных платежей.

Также посетители МРИ ФНС № 13 до сих пор сетуют на тесноту. Но в ближайшие полгода здесь обещают провести ремонт первого этажа, чтобы расширить зоны приема посетителей.

УФНС по Московской области о рейтинге «УНП»

Результаты рейтинга «УНП» повлияли на работу не только 13-й налоговой, но и всех инспекций Подмосковья.
«Безусловно, после публикации рейтинга особое внимание УФНС уделяло работе Межрайонной ИФНС № 13 по Московской области», — рассказали нам в управлении. Но ежедневный контроль касается всех инспекций региона: «В каждой инспекции области организована работа администраторов. С 2014 года у руководства управления появилась возможность отслеживать прием посетителей в операционных залах в видеорежиме. Сотрудники управления звонят по телефонам горячих линий инспекций, проверяя работу специалистов, отвечающих на звонки». В УФНС напомнили, что дать отзыв о работе инспекции можно с помощью сервиса «Анкетирование» на сайте nalog.ru. Отреагировать обещают оперативно.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль