Электронное письмо от ПФР не открывается

579
Компании периодически сталкиваются с тем, что не могут открыть электронные письма, приходящие из ПФР. Такие проблемы не редкость. А в период отчетной кампании по сдаче РСВ-1 за девять месяцев 2015 года они особенно лишние и не приятные.

Электронное письмо от ПФР не открывается  Печатная версия
Электронный журнал

Расскажем, что делать, если электронное письмо от ПФР не открывается.

Сообщить о проблеме в ПФР

ПФР отправляет компаниям электронные письма не по утвержденным форматам, а в рамках так называемого неформализованного документооборота. Если письмо не открывается, надо оперативно решить проблему и выяснить, что за сообщения поступили из фонда. Возможно, вам пришло требование о представлении документов или об уплате задолженности. Если вовремя не откликнуться, компанию могут оштрафовать за непредставление бумаг или инкассово списать недоимку с ее расчетного счета (ст. 19, 37 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ).

Первым делом нужно обратиться в техподдержку спецоператора и выяснить, с чем связана проблема. Может быть, это кратковременный сбой и специалисты быстро устранят неполадки. Но вполне возможно, что проблема появилась в программном обеспечении, установленном на вашем компьютере или непосредственно в самом ПФР. Например, в вашей программе слетели настройки электронного обмена документами с ПФР. А может быть, в самом фонде произошел технический сбой и письма ушли с ошибкой. Поэтому ваша программа распознает полученную корреспонденцию, но прочитать письма не получается. В этом случае нужно связаться с фондом и сообщить о проблеме. А также попросить направить эту же корреспонденцию в бумажном виде.

Срок сдачи РСВ-1 за 3 квартал 2015 года: на бумаге — не позднее 16 ноября, через интернет — не позднее 20 ноября.

Шпаргалка для сдачи отчетности в ПФР за 9 месяцев 2015 года>>

Избежать штрафа

Лучше сразу позвонить тому специалисту, который отправил компании письмо. Обычно в названии документа, полученного по ТКС, даже если оно не открывается, есть фамилия исполнителя и его телефон. Свяжитесь с ним, выясните, какие вопросы возникли у фонда к вашей компании и что за письмо вам отправили. Если это требование по проверке, попросите инспектора выдать оригинал или хотя бы его копию на руки. Не исключено, что просьбу придется изложить в письменном заявлении. В интересах проверяющих получить бумаги по проверке как можно раньше, а вашей компании — не попасть на штраф в размере 200 руб. за каждый непредставленный документ (ст. 48 Закона № 212-ФЗ). Если пришло требование об уплате недоимки по взносам, то лучше эту бумагу также забрать в ПФР. Иначе фонд принудительно спишет задолженность с банковского счета компании.

Возможно, фонд, не получив от компании подтверждения о приеме электронного документа, уже выслал это письмо повторно обычным почтовым отправлением. Тогда письмо будет считаться полученным спустя шесть дней со дня его отправки (ст. 37 Закона № 212-ФЗ). И если оно придет с опозданием или вовсе не придет, то есть риск, что компанию оштрафуют или спишут недоимку в инкассовом порядке. Так что и в этом случае безопаснее получить дубликат письма лично в фонде.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль