text
Учет. Налоги. Право

Снежана Мелашенко о жизни, работе и страстях на форуме журнала «Главбух»

  • 31 декабря 2014
  • 43

Снежана Мелашенко — главбух, которого знает каждый пользователь нашего форума forum.glavbukh.ru. Уже более восьми лет она остается одним из самых активных участников и модераторов форума. Она оставила там почти 20 000 сообщений. Каждый вечер, иногда ночами, помогает коллегам разобраться в рабочем вопросе, показывает нужные статьи из журнала и просто поддерживает словом. Вы найдете ее там под ником Cнежана. А здесь — история о том, как она связала свою жизнь с форумом журнала.

Снежана Мелашенко о жизни, работе и страстях на форуме журнала «Главбух»

«Я работаю бухгалтером 20 лет — ровно столько, сколько существует „Главбух“. Из них 15 — главным бухгалтером. Почти столько же выписываю и журнал. Но особенно тесно дружить с ним я начала в 2006 году, когда на сайте журнала появился форум forum.glavbukh.ru. Я сразу же зарегистрировалась, в числе самых первых. Редакция тогда по-честному не обещала, что будет отвечать на все вопросы. Но я поняла, что на форуме будет много коллег, с которыми можно обсудить рабочие вопросы. Так и вышло. Хотя первым делом мы, форумчане, завели тему „Бухгалтерский юмор“. Она, кстати, до сих пор самая любимая у всех.

„Форум моментально стал популярным. Через полгода там была такая бурная жизнь, что мы решили выбрать модераторов“

Форум моментально стал популярным. Уже через полгода там была такая бурная жизнь, что решили выбрать модераторов из числа форумчан: нужно было разрешать конфликты, помогать новичкам, сортировать обсуждения. Нас было пятеро. Кто-то сам предложил свои кандидатуры, меня выдвинули коллеги. И закрутилось.

Мы решили начать с инвентаризации. Сначала надо было как-то систематизировать те сообщения, что уже скопились на форуме. Ресурсу всего шесть месяцев, а информации горы. Мы понимали: вот уже есть база знаний, накоплена. И стали создавать архив. По ночам. Да-да, по ночам, в другое время у нас просто не получалось. У каждого своя работа, семья и друзья. Но форуму посвящали много времени, потому что понятно было: это нужно людям. В благодарность мы, модераторы, получали и до сих пор получаем огромную эмоциональную отдачу. Когда понимаешь, что ты кому-то помог, и человек тебе благодарен, то прямо крылья вырастают.

„Стали создавать архив. По ночам. В другое время у нас просто не получалось. У каждого своя работа, семья и друзья“

Иногда нам совсем просто, достаточно написать: „Посмотрите в таком-то номере „Главбуха“, подробно написано“. Или пересказать, о чем статья, если спрашивает бухгалтер начинающий или из совсем маленькой компании, которая не может позволить себе подписку. Да и некоторые опытные главбухи, я знаю, так завалены работой, что просто не успевают открыть свежий номер.

Но бывают такие специфические вопросы, на которые с ходу ответ не дашь и без опыта практиков не разберешься. Тогда на форуме начинаются долгие дебаты, и мы суммируем опыт пользователей — кто с чем сталкивался, кто что читал.

В свое время лично я столкнулась с лизингом. Вроде ничего экзотического, но ситуация не повседневная. Сразу создала тему на главбуховском форуме. Коллеги помогли проверить мои расчеты и документы, что-то посоветовали. Было это два года назад. А тема до сих пор обсуждается. Регулярно кто-то заходит и добавляет нюансы.

В итоге каждому следующему бухгалтеру, которому нужно разобраться в лизинге, уже проще. И личные сообщения с вопросами про лизинг мне шлют до сих пор.

„Многие пользователи форума сдружились, причем даже в реальной жизни“

Раскрою, кстати, одну из тайн форума — подводную часть айсберга. Кроме тех сообщений, которые все видят, существует огромный пласт профессиональных диалогов. Это личные сообщения или, как мы говорим на форуме, „личка“. Просто многие пользователи сначала боятся задать свой вопрос у всех на виду и пишут в личку. Я знаю, что все модераторы и участники, которые больше всех отвечают на форуме, получают море вопросов.

Если я точно знаю ответ, то сразу отвечаю. Если у меня нет времени, то даю ссылку на сам „Главбух“ или на форум. Стараюсь подсказать, в какой ветке форума лучше задать этот вопрос. Так что систему личных сообщений мы не только для приватных разговоров используем. Хотя и для них тоже — многие пользователи форума сдружились, причем даже в реальной жизни.

„Мне тогда вручили премию „За вклад в развитие бухгалтерского интернета““

Первый раз мы встретились с форумчанами через год после создания нашего интернет-сообщества. Я из Воронежа, кто-то из Москвы, кто-то из Питера и т. д. — просто так нам после работы кофе вместе не попить. Но в 2007 году меня и еще нескольких модераторов пригласили на день рождения „Главбуха“. Мне, кстати, тогда вручили премию „За вклад в развитие бухгалтерского интернета“. Это было неожиданно и очень приятно. Тогда я и познакомилась со всей редакцией.

А после праздника встретилась с участниками форума — с теми, кто решился выйти из виртуального пространства в реальное. Ощущения были потрясающие: приятные люди, теплая атмосфера, никакого разочарования. С тех пор, когда я приезжаю в Москву, стараюсь выкроить время на встречу. Встречи в „реале“ очень хорошо сказываются на атмосфере форума, люди начинают бережнее и терпимее относиться друг к другу. Ведь для них это уже не безликий ник, а живой человек.

„Сейчас на форуме активных участников почти 10 000. Из них примерно тысяча приходит почти каждый день“

За восемь лет форум, конечно, сильно изменился. Раньше было больше однотипных вопросов. Сейчас люди явно приобрели квалификацию, вопросы задают более сложные и интересные. Раньше модераторам приходилось постоянно систематизировать информацию, потому что поиском многие форумчане просто не умели пользоваться.

Сейчас наша задача в основном сводится к тому, чтобы разрешать конфликты. Вот конфликтов, увы, стало больше, участники чаще переходят на личности. Но это закономерно: в 2006 году зарегистрированных пользователей было несколько тысяч, а общалось человек 100. А сейчас — почти 10 000. Из них примерно тысяча — те, кто приходит на форум почти каждый день. Иногда такие страсти кипят! Даже авторитетные участники уходили с форума. Но большинство потом возвращаются, потому что главное остается неизменным — профессиональная взаимовыручка, желание помочь. На форуме „Главбуха“ может получить помощь и найти что-то интересное для себя любой специалист. За это мы наш форум и любим».

 

Снежана Мелашенко о жизни, работе и страстях на форуме журнала «Главбух»С 20-летием, любимый «Главбух»!

Желаю «Главбуху» всегда держать руку на пульсе. Люблю журнал за то, что все делается своевременно. Продолжайте в том же духе. Еще хочу поблагодарить создателей журнала, а также весь его коллектив за кропотливую работу. А читателям желаю, чтобы в журнале находились ответы на все ваши вопросы.

Снежана Мелашенко

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:

Внимание!
Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет менее минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.