Как действовать при оплате банковскими картами

532
Есть определенные правила, которых надо придерживаться кассиру при оплате банковскими картами. Рассмотрим их.

…терминал выдал ошибку, но покупателю пришла sms об оплате?

Кассир должен обратиться в банк, который обслуживает терминал, с просьбой проверить, проведена ли операция. Если деньги сняты и зачислены на счет магазина, надо вернуть списанную сумму на карту покупателя. Для этого потребуется написать в свой банк письмо за подписью руководителя и главбуха.

…кассир по ошибке набрал на терминале большую сумму?

Надо написать письмо в банк с просьбой оформить операцию «возврат» на лишнюю сумму. В письме заполнить реквизиты карты, на которую возвращаются деньги, и приложить копию чека на проведенную операцию. Также на возвращенную сумму необходимо составить акт по форме КМ-3 и приложить к нему кассовый чек от покупателя либо объяснительную кассира, если чека у клиента нет. Кроме того, возвращенную сумму нужно записать в графе 15 журнала кассира-операциониста.

…клиент купил товар, а потом попросил обменять на более дорогой?

Кассир может не оформлять возврат. Если покупатель хочет взамен возвращенного взять более дорогой товар, достаточно пробить по терминалу оплату на недостающую сумму.

Будет ли штраф, если

…терминал в магазине установлен, но не подключен?

Да, есть риск штрафа в сумме до 50 тыс. рублей (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ). Магазин должен обеспечить все условия, чтобы выполнить требования закона. В начале дня и в течение смены кассир должен отслеживать, чтобы терминал работал исправно. Если терминал не подключен, виноват магазин.

…терминал исправен, но оплата не проходит?

Штрафа можно избежать. Компания не виновата, если платеж не проходит из-за проблем в банке (нет связи) либо если причина в карте покупателя (заблокирована, на ней недостаточно денег и т. п.). Но причину нарушения стоит зафиксировать. Например, отправить в банк письмо о неполадках.

…терминал принимает не все карты?

Есть риск штрафа. Продавец обязан обеспечить покупателю возможность оплатить товары или услуги картами. Есть много видов карт — с чипом, магнитной полосой, бесконтактных. А значит, продавец должен приобрести оборудование, которое считает любые карточки.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа финансового руководителя

    Самое выгодное предложение

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...

    Вопрос в редакцию

    Ответы на самые интересные вопросы мы публикуем в газете.

    Вопрос чиновнику

    Горячие линии с чиновниками проходят еженедельно.

    Техподдержка

    Не работает сайт или сервисы? Не приходит газета? Пишите сюда!





    Топ-10 главных тем номера

    Как с 1 октября 2017 года оформлять счета-фактуры и вести книги по НДС

    Бухгалтерский справочник по исправлению ошибок в документах

    Как работать с онлайн-кассой после 1 июля 2017 года

    Как избежать случайных ошибок в расчете отпускных

    Как сверить налоговую нагрузку компании с безопасными показателями

    Готовые ответы на требования инспекторов по новой отчетности

    Почему блокируют клиент-банк. Реальные основания и мифы

    Как заполнять платежные поручения по взносам: новые правила

    Как компаниям платить налоги друг за друга, чтобы деньги попали в бюджет

    Бухгалтерские секреты, которые каждый день упрощают работу коллег

    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    Редакция газеты: info@gazeta-unp.ru | Администрация сайта: online@gazeta-unp.ru
    Политика конфиденциальности
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62334 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для бухгалтера.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль